Solutions WiFi pour hôtels : trouver le WiFi idéal

Tout le monde dans le secteur de l'hôtellerie connaît l'importance d'un réseau Wi-Fi performant. Lorsque les clients entrent dans votre hôtel, ils s'attendent à retrouver tout le confort de leur domicile, voire plus. Et le Wi-Fi en fait partie. Le seul problème, c'est que vous ne fournissez pas ce service à un seul client, mais potentiellement à des centaines. C'est là que les solutions Wi-Fi pour hôtels peuvent vous sauver la mise.

La dernière chose que vous souhaitez, c'est compromettre la qualité de votre WiFi simplement parce que vous accueillez un grand nombre de clients. Lorsque vous gérez un hôtel, vous devez être sûr que votre WiFi couvre l'ensemble de vos locaux sans zones d'ombre.

Il doit être suffisamment puissant pour fournir des connexions haut débit à tous vos clients. Si vous êtes à la recherche de solutions, vous savez probablement déjà à quel point cela est difficile.

Dans ce guide, nous vous présenterons tous les éléments essentiels. Vous découvrirez pourquoi il est important pour un hôtel d'investir dans son réseau Wi-Fi, quelles sont les solutions Wi-Fi les plus populaires et en quoi les portails captifs peuvent vous aider. Vous serez rapidement au fait de tout ce qu'il faut savoir.

Les 3 principales raisons d'investir dans le WiFi

Une solution WiFi pour hôtel peut profiter à votre entreprise de nombreuses façons. Il y a bien sûr les avantages évidents, comme l'amélioration de l'expérience client, mais d'autres aspects doivent également être pris en compte.

Par exemple, saviez-vous que le Wi-Fi de votre hôtel peut contribuer à l'expansion et à la croissance de votre entreprise ?

Dans cette section, nous vous expliquons précisément pourquoi vous devriez investir dans le Wi-Fi de votre hôtel.

1. Il permet un marketing organique

Offrir une connexion Wi-Fi de grande qualité permet à vos clients d'interagir avec votre entreprise en ligne. Cela leur permet d'utiliser les réseaux sociaux, de mettre à jour leurs stories avec des photos artistiques qui impressionneront leurs amis tout en faisant la promotion de votre entreprise.

Tout cela relève du marketing organique, c'est-à-dire du marketing que vous n'organisez pas. L'avantage est qu'il est plus authentique et que les autres clients obtiennent une recommandation fiable de votre entreprise. Offrir une connexion Wi-Fi est un excellent moyen de favoriser le marketing organique et l'engagement en ligne.

Vous pouvez encourager davantage cette pratique en proposant des endroits photogéniques et en laissant des messages « identifiez-nous » sur les comptes sociaux de votre hôtel.

2. Cela limite la charge de travail du personnel

Offrir une connexion Wi-Fi limite la charge de travail de votre personnel. Cela met fin aux questions incessantes sur le Wi-Fi lorsque vous disposez d'un processus de connexion clair. Vous pouvez utiliser des codes QR et des portails captifs avec des réseaux clairement nommés pour surmonter cet obstacle initial. Ensuite, l'ensemble du processus Wi-Fi est indépendant ; les clients peuvent tout gérer sans l'aide du personnel.

De même, en proposant une excellente connexion Wi-Fi, vous éliminez la plupart des questions de type conciergerie, telles que les demandes relatives aux visites touristiques et aux transports. Il est très utile de proposer des conseils afin d'offrir un séjour luxueux et agréable.

Cependant, en supprimant toutes ces questions basiques auxquelles Google répond facilement, vos employés auront plus de temps pour se consacrer aux questions importantes. Il s'agit avant tout de leur faciliter la tâche.

3. Cela renforce la fidélité

Le Wi-Fi de l'hôtel peut également fidéliser la clientèle. Pour ce faire, vous pouvez généralement mettre en place un système de portail captif (nous y reviendrons plus en détail dans un instant) et demander aux clients de fournir leur adresse e-mail. Vous pouvez ensuite cibler vos clients grâce au marketing par e-mail afin de maintenir une relation avec eux après leur séjour.

Cette correspondance continue est idéale pour fidéliser la clientèle. Vous pouvez également utiliser le Wi-Fi de votre hôtel pour mettre un pied dans la porte, voire l'ouvrir en grand.

Ajouter des portails captifs à votre solution Wi-Fi hôtelière

L'ajout d'un portail captif à votre solution Wi-Fi hôtelière est un excellent moyen d'établir des relations durables avec vos clients. Un portail captif suspend l'accès immédiat à Internet et demande aux clients de remplir d'abord un formulaire en ligne.

C'est un moyen de poursuivre cette relation longtemps après leur départ, voire de les inciter à revenir grâce à des e-mails promotionnels. En outre, l'utilisation de portails captifs présente trois autres avantages à prendre en considération.

1. Sécurité WiFi

Une connexion Wi-Fi sécurisée est indispensable ; l'ajout d'un portail captif permet de répondre à cette exigence. Votre page d'accueil peut contenir tout type d'informations, des conditions générales d'utilisation aux CAPTCHA. C'est un excellent moyen de renforcer votre solution Wi-Fi existante et de la rendre plus sûre pour vos clients.

2. Réputation de l'hôtel

Grâce à votre portail captif, vous pouvez solliciter l'engagement en ligne par le biais d'avis afin d'améliorer votre réputation. Vous pouvez par exemple demander à vos clients de vous noter sur TripAdvisor ou Google. Plus vous obtiendrez d'avis positifs, meilleure sera votre réputation.

Offrez donc un service et une expérience exceptionnels et invitez les clients à laisser des avis via votre portail captif.

3. Permet le marketing

Cela rejoint ce que nous avons mentionné au début : les portails captifs facilitent le marketing futur. Ils vous permettent de collecter des informations telles que les numéros de téléphone et les adresses e-mail pour vos futures campagnes. C'est idéal pour assurer une croissance à long terme.

3 solutions WiFi populaires pour les hôtels

Ouf. Nous avons abordé beaucoup de choses aujourd'hui, et vous commencez déjà à comprendre pourquoi le Wi-Fi dans les hôtels est si important. Il est grand temps de passer à la pratique, voici donc une solution aux problèmes les plus courants dans les hôtels. Voici les trois solutions pour améliorer immédiatement le Wi-Fi dans les hôtels.

1. Pour un WiFi lent ou des zones sans couverture

Lorsque vous êtes confronté à un WiFi lent ou à des zones mortes, vous devriez vous intéresser aux amplificateurs WiFi et au WiFi maillé. Les hôtels sont connus pour être difficiles à équiper d'un WiFi rapide, car les murs et les portes ralentissent les connexions. Le simple fait d'avoir plusieurs étages complique la tâche de votre précieux WiFi.

Les prolongateurs WiFi, les répéteurs et le WiFi maillé amplifient tous votre signal en répartissant des appareils et des nœuds supplémentaires dans tout votre hôtel. Considérez cela comme un jeu de dominos WiFi dans votre hôtel.

2. Pour un WiFi qui convertit les clients

Les solutions sans fil pour hôtels permettent également de convertir les clients, et vous devriez vous renseigner sur des éléments tels que les portails captifs. Un portail captif recueille des informations sur vos clients lorsqu'ils tentent d'accéder à votre réseau WiFi. Il est donc très utile pour vous aider à rester en contact à long terme et à convertir des clients occasionnels en clients fidèles.

Vous pouvez demander des adresses e-mail en échange d'une connexion Wi-Fi et de campagnes de marketing par e-mail. Par exemple, vous pouvez envoyer des réductions pour les anniversaires et les fêtes.

3. Lorsque votre réseau WiFi n'est pas sécurisé

Vous souhaitez que chaque appareil client soit sécurisé lorsqu'il utilise le réseau Wi-Fi de votre hôtel. Vous pouvez utiliser des solutions telles que des portails captifs et des logiciels de sécurité pour rendre votre Wi-Fi plus sûr pour vos clients.

Cela est également idéal pour renforcer la confiance envers votre marque, car vous souhaitez que vos clients vous perçoivent comme une entreprise légitime et fiable.

Beambox : vous offrir le meilleur WiFi dans les hôtels

On ne peut nier l'importance d'un réseau Wi-Fi rapide et fiable dans un hôtel. Lorsque vous gérez une entreprise, vos clients doivent être satisfaits de votre service Wi-Fi. La dernière chose que vous souhaitez, ce sont des avis négatifs sur votre hôtel.

Et chez Beambox, nous comprenons cela. Lorsque vous choisissez une solution WiFi, vous devez être sûr qu'elle vous apportera des résultats exceptionnels.

Nous utilisons un logiciel WiFi tout-en-un pour faire passer le WiFi de votre hôtel à un niveau supérieur. Vous avez peut-être choisi votre fournisseur WiFi et vous êtes équipé des prolongateurs WiFi nécessaires. C'est formidable. Mais qu'en est-il de la sécurité du réseau et de l'utilisation de votre WiFi pour fidéliser votre clientèle ?

C'est là qu'intervient notre système de portail captif. Un portail captif empêche les clients d'accéder directement à votre réseau WiFi et leur demande de remplir un formulaire en ligne. Vous pouvez l'utiliser pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, en imposant des conditions d'utilisation ou des CAPTCHA.

Vous pouvez également demander des coordonnées telles que des adresses e-mail pour de futures campagnes marketing ou des programmes de fidélité.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et prenez le contrôle du réseau Wi-Fi de votre hôtel. Les solutions Wi-Fi de votre hôtel doivent satisfaire vos clients et investir dans votre avenir et la croissance de votre entreprise.

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