De l'IA à la durabilité, du commerce à la pleine conscience, toutes les tendances de l'hôtellerie en 2022 sont le résultat d'un changement profond et continu dans notre société.
Il est facile de négliger les changements lorsque vous êtes occupé à gérer votre entreprise. Cependant, en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez reconnaître cette transformation et adapter votre entreprise aux besoins et aux désirs changeants de vos clients.
Dans cet article, vous découvrirez les nouvelles tendances dans le secteur de l'hôtellerie pour 2022. Même si certaines tendances ne vous intéressent pas forcément, il y a de fortes chances que vous y trouviez l'inspiration pour revoir votre activité et accroître sa rentabilité.
Les 4 tendances les plus populaires dans le secteur de l'hôtellerie en 2022
Bien que le secteur de l'hôtellerie connaisse de nombreux changements, il est possible d'identifier quatre tendances générales pour 2022.
Vous trouverez ci-dessous une analyse détaillée de ces tendances et quelques conseils pour en tirer parti.
Les voyages bleisure. Les premières tendances de l'hôtellerie en 2022
La première tendance à connaître en matière d'hospitalité pour 2022 est le « bleisure travel »(voyage d'affaires et de loisirs).
Il s'agit d'un nouveau type de voyage qui a été accéléré par la pandémie de Covid et le développement du télétravail.
Le mot « bleisure » est la combinaison des mots « business » et « leisure » (loisirs).
Les voyageurs bleisure sont ceux qui combinent activités professionnelles et loisirs.
Il peut s'agir de télétravailleurs qui décident simplement de travailler depuis une destination donnée, car ils ne sont liés à aucun lieu en particulier.
Il peut également s'agir de personnes qui voyagent pour affaires, mais qui prolongent leur séjour afin de découvrir une destination.
Cette tendance est alimentée par plusieurs facteurs, notamment la disponibilité croissante de billets d'avion abordables et la croissance de l'économie collaborative.
Pour les hôteliers, cette nouvelle tendance dans le secteur de l'hôtellerie présente à la fois des défis et des opportunités.
Dans certains cas, les voyageurs bleisure emmènent souvent leur famille avec eux, et les chefs d'entreprise répondent à cette demande en proposant davantage d'équipements et d'activités adaptés aux familles.
Dans d'autres cas, notamment lorsqu'il s'agit de nomades numériques, les voyageurs cherchent des moyens de prolonger leur séjour de quelques jours supplémentaires afin de profiter davantage de leur destination, et ce, dans des délais très courts.
Cela a conduit les hôtels à proposer davantage de réductions et de forfaits pour les séjours prolongés.
Si vous pensez que votre établissement pourrait convenir aux voyageurs bleisure, n'oubliez pas que les facteurs les plus importants sont la flexibilité et les équipements.
Par conséquent, pour tirer parti de cette tendance au sein de votre entreprise, veillez à élaborer des offres et des politiques qui correspondent aux besoins et aux désirs de ces nouveaux types de voyageurs.
De plus, veillez à leur fournir des services qui leur permettent de travailler et de se détendre.
Repensez vos espaces, vérifiez votre capacité WiFi et proposez des équipements ou des activités de loisirs susceptibles d'intéresser les télétravailleurs lorsqu'ils éteignent leur ordinateur portable.
La durabilité. La deuxième tendance dans le secteur de l'hôtellerie en 2022
La durabilité n'est pas seulement une tendance dans le secteur hôtelier pour 2022. Il s'agit davantage d'une tendance mondiale.
Alors que le réchauffement climatique et le changement climatique deviennent une préoccupation croissante pour les populations, toutes les industries réexaminent leurs produits et services afin de réduire leur empreinte carbone.
La bonne nouvelle, c'est que la durabilité n'est pas seulement bonne pour l'environnement, elle est également bonne pour les affaires.
Des études montrent que les consommateurs privilégient de plus en plus les entreprises qui s'engagent ouvertement en faveur de la durabilité environnementale.
Les entreprises qui fonctionnent de manière durable voient souvent leurs bénéfices augmenter grâce à la réduction des coûts d'exploitation et à l'amélioration du niveau de satisfaction de leurs clients.
Par conséquent, être durable (et le montrer) peut être extrêmement bénéfique pour votre entreprise.
Les hôtels et les restaurants ont de nombreuses possibilités pour réduire leur impact environnemental et fonctionner de manière plus durable.
Une solution consiste à s'approvisionner en aliments locaux et biologiques. Cela permet non seulement de réduire l'empreinte carbone de l'entreprise, mais aussi de soutenir l'économie locale.
Une autre façon de devenir plus durable consiste à mettre en œuvre des pratiques écoénergétiques, telles que l'utilisation d'un éclairage LED et de commandes d'éclairage à détecteur de mouvement.
Ce faisant, les entreprises peuvent réduire considérablement leur consommation d'énergie et leurs coûts d'exploitation.
Il existe de nombreuses autres façons de réduire l'impact environnemental de votre entreprise. C'est à vous qu'il revient d'examiner vos activités et de décider des changements à apporter pour rendre votre établissement plus écologique.
Cependant, il est important de comprendre que la durabilité est pour beaucoup une façon d'envisager la vie. En fait, elle correspond parfaitement à une autre tendance hôtelière de 2022.
Celle de l'hospitalité holistique.
Hospitalité holistique. La troisième tendance en matière d'hospitalité en 2022
Une tendance clairement définie dans le secteur de l'hôtellerie en 2022 est celle de l'hospitalité holistique.
De plus en plus de personnes mènent une vie stressante et sont constamment pressées. C'est pourquoi, lorsqu'elles voyagent, elles recherchent de plus en plus souvent des expériences qui répondent à leurs besoins émotionnels, physiques et spirituels.
En d'autres termes, les voyageurs veulent ralentir et trouver un sens à leur expérience de voyage.
En matière d'hospitalité, le terme « holistique » signifie adopter une approche qui prend en compte l'ensemble, et non pas seulement les différentes parties.
Cela implique de créer une expérience qui ne se limite pas à fournir un service, mais qui consiste à offrir une expérience complète et mémorable au client.
Le « glamping » est un exemple d'hospitalité holistique. Il allie le côté sauvage et tranquille du camping aux aspects glamour de l'hospitalité.
Le grand avantage du glamping est qu'il permet de se reconnecter avec la nature, ce qui a des effets extrêmement bénéfiques sur le moral. De plus, les inconvénients du camping traditionnel sont éliminés, ce qui rend ce type de vacances extrêmement relaxantes, agréables et... tendance.
Pour tirer parti de cette nouvelle tendance hôtelière, vous pouvez proposer toute une gamme de services liés au bien-être, à l'équilibre émotionnel, à la gestion du stress, etc.
Quelques exemples concrets ?
- Yoga
- Cours de méditation
- Promenades en pleine conscience
- Massages
- Cours d'art et d'artisanat
- Excursions en bateau
- Activités locales uniques
- Cours de respiration
- Retraites psychédéliques
En résumé, l'hospitalité holistique va bien au-delà de la simple mise à disposition d'un hébergement agréable.
Il s'agit de considérer les personnes dans leur globalité et de leur offrir une expérience multidimensionnelle qui réponde à leurs besoins émotionnels, physiques et spirituels.
Tourisme local. La quatrième tendance en matière d'hospitalité en 2022
Le tourisme local est une autre tendance pertinente dans le secteur de l'hôtellerie pour 2022.
Cette tendance est apparue avec l'épidémie de Covid-19.
Comme les gens n'étaient pas autorisés à voyager en raison des restrictions, la seule option pour profiter du plaisir de la découverte était de visiter des sites nationaux et régionaux.
Cette tendance est toutefois appelée à perdurer, tant pour des raisons logistiques qu'économiques.
La crise énergétique, conjuguée à l'inflation et à la menace imminente d'une nouvelle épidémie virale, incite les gens à choisir des destinations de voyage situées à l'intérieur des frontières nationales et non loin de leur domicile.
Par conséquent, une grande partie de la demande pour vos services peut provenir des touristes locaux.
Pour répondre aux attentes de ce type de voyageurs, vous devez leur proposer des expériences uniques et authentiques. En effet, ce que vous offrez aux étrangers ne peut pas être identique à ce que vous offrez aux locaux.
Pour ce type de voyageurs, découvrir les quartiers les plus célèbres de votre ville n'est pas si important. Cependant, ils veulent se sentir en vacances.
Proposez des activités et des services attrayants qu'ils ne peuvent pas trouver facilement chez eux.
De plus, vous pouvez envisager des offres tarifaires saisonnières et des programmes de fidélité spécialement conçus pour attirer ce type de touristes.
Dernières tendances technologiques dans le secteur hôtelier
Comme prévu, la technologie joue un rôle important dans les tendances de l'hôtellerie pour 2022.
De la réservation et de l'enregistrement en ligne aux divertissements dans les chambres et aux commandes mobiles, les hôtels et les restaurants ont toujours utilisé la technologie pour améliorer l'expérience client.
À mesure que les progrès technologiques continuent d'avancer, certains changements disruptifs commencent à se produire dans le secteur de l'hôtellerie.
Les dernières tendances technologiques dans le secteur hôtelier peuvent être classées en trois catégories distinctes :
Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches
Ces dernières années, le secteur hôtelier s'est tourné vers l'intelligence artificielle (IA) pour l'aider dans diverses tâches.
Des chatbots chargés de traiter les demandes du service client aux recommandations de restaurants, l'IA devient de plus en plus utile dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
De plus, l'IA peut aider les hôteliers à mieux comprendre leurs clients et à leur offrir une expérience plus personnalisée. Alors que le secteur hôtelier cherche à gagner en efficacité et à offrir une meilleure expérience à ses clients, l'IA est susceptible de jouer un rôle important à l'avenir.
En fait, toutes les innovations visent à créer une expérience plus confortable et plus fluide pour les clients. De l'enregistrement au départ.
Créer des expériences immersives grâce à la réalité virtuelle et augmentée (RV/RA)
Ces dernières années, la réalité virtuelle et la réalité augmentée ont gagné en popularité et leur utilisation s'est étendue à divers secteurs.
Le secteur hôtelier est l'un des domaines où la réalité virtuelle commence à être utilisée de diverses manières, de la formation des employés à l'offre d'une expérience immersive aux clients. De plus, elle convient parfaitement aux voyageurs d'affaires haut de gamme.
La réalité virtuelle a le potentiel de révolutionner le secteur de l'hôtellerie et d'offrir un nouveau niveau de service à la clientèle.
Accepter les cryptomonnaies comme moyen de paiement. Une tendance claire dans le secteur de l'hôtellerie en 2022
L'adoption des cryptomonnaies est une tendance évidente dans le secteur de l'hôtellerie pour 2022.
Les restrictions financières de plus en plus nombreuses imposées à certains pays poussent les chefs d'entreprise à envisager les cryptomonnaies comme moyen de paiement.
Accepter les bitcoins et autres cryptomonnaies permet aux chefs d'entreprise d'attirer davantage de clients et de simplifier leurs opérations quotidiennes avec les clients provenant de pays soumis à des sanctions.
De plus, les cryptomonnaies ont des frais moins élevés que les réseaux financiers traditionnels, sans risque de rétrofacturation, ce qui rend ces systèmes de paiement innovants encore plus attrayants.
Tendances en matière de design hôtelier pour 2022
L'atmosphère unique d'un lieu a toujours été un facteur déterminant pour le succès dans le secteur de l'hôtellerie.
À mesure que les habitudes et les préférences des gens évoluent, les experts en design continuent d'innover pour attirer et satisfaire les utilisateurs.
Les tendances 2022 en matière de design hôtelier suivent les principales tendances du secteur, car elles visent le même objectif : satisfaire les clients.
La principale tendance observée dans le secteur hôtelier en 2022 concerne la durabilité.
Les designers cherchent à créer des espaces confortables, tendance et durables. Ainsi, le plastique disparaît des pièces et est remplacé par du papier recyclé et du verre.
De plus, les clients sont invités à choisir leur niveau d'engagement en matière de développement durable en indiquant, par exemple, la fréquence à laquelle ils souhaitent que leurs serviettes ou leurs draps soient changés.
Cependant, les voyageurs recherchant des expériences plus complètes, les espaces privés et communs sont en train d'être repensés.
Les jardins et les espaces communs sont de plus en plus consacrés aux soins de bien-être et à d'autres expériences holistiques qui encouragent la sociabilité des clients.
Au contraire, les pièces sont désormais considérées comme une sorte de bureau temporaire et sont conçues pour mieux répondre aux besoins des télétravailleurs. Pensez à des bureaux plus spacieux, des chaises confortables pour rester assis pendant des heures et des prises USB pour recharger les appareils.
Une autre tendance 2022 dans le secteur de l'hôtellerie qui implique les designers trouve son origine dans les réseaux sociaux.
Une étude réalisée en 2017 a révélé qu'environ 40 % des milléniaux choisissent leur destination de voyage en fonction de son potentiel « instagrammable ».
Ainsi, les designers et les chefs d'entreprise sont fortement incités à tirer parti de cette tendance.
Rendez votre établissement (et tous les services associés) instagrammable, et vous pourrez attirer davantage de clients et augmenter vos bénéfices.
De plus, votre établissement gagnera en popularité grâce au flux massif de contenu partagé sur les réseaux sociaux par vos clients.
Tendances dans le secteur hôtelier en 2022 : apprenez à connaître vos clients grâce au marketing WiFi
Quelle que soit la tendance hôtelière de 2022 qui vous intéresse le plus, il est nécessaire que tout changement que vous souhaitez mettre en œuvre dans votre entreprise soit étayé par des données cohérentes.
Les décisions fondées sur les données peuvent apporter d'énormes avantages aux chefs d'entreprise, car elles reposent sur des preuves et non sur l'intuition.
Étant donné que tout changement que vous souhaitez apporter au sein de votre entreprise est censé satisfaire vos clients, il est nécessaire que vous compreniez parfaitement qui sont vos clients et ce qu'ils désirent réellement.
Le marketing WiFi est sans conteste le moyen le plus efficace d'en savoir plus sur vos clients types, car il cible et recueille des données auprès de clients qui ont déjà choisi votre entreprise.
Si vous offrez déjà une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients, vous pouvez utiliser cette même connexion pour collecter des données sur leurs préférences et leurs habitudes.
Les données peuvent ensuite être utilisées pour susciter des changements et améliorer l'expérience client globale.
Si vous souhaitez tirer parti du marketing WiFi pour votre établissement, découvrez Beambox.
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