Solutions Wi-Fi pour les visiteurs : des configurations de base à la personnalisation d'une plateforme de marketing Wi-Fi

« Quel est le mot de passe du Wi-Fi ? » Qu’il s’agisse d’un invité à la maison ou d’un client dans un établissement commercial, la principale préoccupation de la plupart des gens aujourd’hui — dès qu’ils se rendent dans un « nouvel » endroit — est de rester connectés à Internet. Cette question désormais omniprésente explique sans doute pourquoi les solutions Wi-Fi pour invités sont devenues un secteur à part entière, même si celui-ci répond principalement aux besoins des entreprises. Une bonne solution Wi-Fi pour visiteurs peut se résumer à la simple communication de votre mot de passe Wi-Fi. Cependant, pour la plupart des établissements commerciaux, la mise en place de cet accès nécessite souvent davantage de fonctionnalités. Voici tout ce que vous devez savoir pour connecter vos visiteurs à Internet et identifier la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.

Comment configurer un réseau Wi-Fi de base pour les invités

Les solutions Wi-Fi gratuites pour les visiteurs dans les entreprises peuvent se résumer à configurer votre réseau existant pour permettre l'accès aux visiteurs. Bien que ce ne soit pas la meilleure solution pour les établissements ouverts au public, une configuration de base peut répondre efficacement aux besoins de connectivité de vos visiteurs tout en garantissant une protection élémentaire de votre vie privée.

Voici comment configurer un réseau Wi-Fi pour les invités :

1. Ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse IP de votre routeur. Si vous ne connaissez pas votre adresse IP, voici un guide qui vous explique comment la trouver. Si vous êtes redirigé vers une page indiquant « Votre connexion n'est pas privée », vérifiez que vous avez bien saisi la bonne adresse IP, puis cliquez sur l'option permettant de continuer.
2. Connectez-vous à votre routeur en tant qu'administrateur. Vous trouverez le mot de passe de votre routeur dans la page des paramètres de votre navigateur ; vous pouvez également consulter ce guide pour vous aider à le retrouver. Vous pouvez aussi vous reporter au mode d'emploi de votre routeur ou au site d'assistance du fabricant.
3. Accédez aux paramètres « Sans fil » de votre routeur, puis repérez l'option « Activer le sans fil » et sélectionnez-la ou activez-la. Reportez-vous à l'image ci-dessous pour plus d'informations.
4. Recherchez le champ intitulé « SSID » et définissez le nom de votre réseau public. Cliquez sur « Enregistrer » si cette option apparaît en bas de la page.
5. Accédez aux paramètres de sécurité du réseau sans fil pour définir votre mot de passe utilisateur public. Enregistrez vos nouveaux paramètres.

Selon votre routeur, vous pouvez également choisir de diffuser le nom de votre réseau afin que vos invités puissent le trouver facilement, de définir le nombre d'invités autorisés à accéder à votre connexion et/ou de fixer une durée maximale d'accès pour les invités.

Solutions marketing pour le Wi-Fi invité

Offrir une expérience client exceptionnelle est l'un des principaux objectifs de toute entreprise, et cet objectif peut être facilement atteint en proposant des solutions Wi-Fi gratuites aux clients. En plus de leur permettre de rester connectés à Internet, le marketing via le Wi-Fi peut leur donner accès à toute une gamme d'appareils connectés. Les établissements commerciaux peuvent également utiliser une page d'accueil ou un système de connexion par portail captif pour influencer le comportement des visiteurs et promouvoir leurs produits ou services.

Voici cinq façons différentes de tirer pleinement parti du potentiel de vos solutions Wi-Fi pour visiteurs :

1. Utilisez un portail captif pour collecter les données clients à des fins d'analyse. Proposez des codes promotionnels pour des offres spéciales afin de fidéliser votre clientèle. Vous pouvez également inviter vos clients à s'inscrire à votre liste de diffusion par e-mail ou SMS.
2. Recueillez les avis des clients. Invitez automatiquement les clients à donner leur avis sur leur appareil mobile grâce à un système interne de commentaires et d'avis.
3. Mettez à disposition votre menu, votre catalogue de produits ou votre gamme de services, que vos clients pourront consulter à leur guise lorsqu'ils seront connectés à votre réseau Wi-Fi.
4. Redirigez les visiteurs vers la page d'accueil de votre site web lorsqu'ils se connectent à votre réseau Wi-Fi réservé aux visiteurs depuis leur ordinateur.
5. Proposez à vos clients l'accès à des appareils compatibles Wi-Fi, tels que des imprimantes et des téléviseurs connectés. Cette option est idéale si vous souhaitez présenter votre établissement comme le lieu idéal pour les réunions d'affaires et les événements.

Solution Wi-Fi pour les clients des hôtels

Les hôtels font partie des établissements où les clients s'attendent à disposer en permanence d'une excellente connexion Internet, tant en termes de stabilité que de débit et de sécurité. Un hôtel capable d'offrir une connexion sans fil fiable en permanence peut, en contrepartie, s'attendre à devenir un choix privilégié dans sa région. Il peut ainsi fidéliser sa clientèle et améliorer ses scores de satisfaction client. Une solution Wi-Fi destinée aux hôtels doit être capable d'assurer une connectivité irréprochable, quel que soit l'endroit où se trouve le client au sein de l'établissement.

Chaque hôtel a ses propres contraintes budgétaires. Heureusement, il existe différentes solutions Wi-Fi adaptées aux besoins des clients. Un hôtelier peut choisir le système Wi-Fi le plus adapté en évaluant son matériel existant, ses ressources informatiques et ses besoins en câblage. De nombreux fournisseurs de solutions Wi-Fi pour clients proposent des évaluations et des conseils d’experts. Ils peuvent aider les établissements à choisir un système Wi-Fi offrant une excellente connectivité à leurs clients et prenant en charge les fonctionnalités d’hôtellerie connectée ainsi que les technologies de l’Internet des objets (IoT).

Comment choisir le meilleur fournisseur de solutions Wi-Fi pour les visiteurs

Au fil des ans, les technologies de réseau sans fil ont considérablement évolué en termes de débit et de sécurité. Elles sont désormais privilégiées par rapport aux solutions filaires. Si offrir une expérience de connexion optimisée à vos clients est une priorité absolue pour votre entreprise, veillez à choisir le bon fournisseur de solutions Wi-Fi pour vos clients.

Voici une liste de critères que vous pouvez utiliser pour choisir un fournisseur pour votre système Wi-Fi :

• Choisissez un prestataire ayant de l'expérience dans votre secteur d'activité.
• Recherchez un prestataire qui effectue une étude sur place de vos locaux et de votre infrastructure réseau existante.
• Votre prestataire devrait vous apporter une aide spécialisée concernant les équipements nécessaires, après avoir examiné le plan du site. Il pourra ainsi concevoir une solution adaptée à vos besoins et à vos spécifications.
• Recherchez un fournisseur de solutions Wi-Fi pour invités proposant différentes options pour configurer les réseaux de vos visiteurs. Par exemple, un point d'accès « plug-and-play » pouvant être facilement connecté à votre routeur ou via une intégration dans le cloud et une installation autonome.
• Si vous travaillez dans le secteur de la santé, assurez-vous que votre fournisseur comprenne et respecte les directives de conformité HIPAA relatives au Wi-Fi en ce qui concerne les données collectées.
• Choisissez un fournisseur qui garantit la bande passante et la sécurité des données.
• Recherchez un prestataire proposant une gamme complète d'outils de marketing via le Wi-Fi et une plateforme Wi-Fi entièrement personnalisable.

Bonnes pratiques en matière de sécurité du Wi-Fi pour les invités

Il est indéniable que le réseau sans fil est devenu un élément essentiel des processus métier. Les solutions Wi-Fi pour visiteurs ont un impact sur l'efficacité au travail, la productivité, les conversions et, bien sûr, l'expérience client. Disposer d'un réseau performant ne se résume pas à offrir une connexion fiable et rapide, il s'agit également de garantir la sécurité du Wi-Fi.

Gardez à l'esprit les bonnes pratiques suivantes en matière de sécurité du réseau Wi-Fi pour les invités afin de préserver l'intégrité de votre système :

• Pensez à utiliser un code QR pour le réseau Wi-Fi des invités afin de mieux contrôler et gérer les personnes qui y ont accès.
• Utilisez les fonctionnalités de personnalisation de votre réseau Wi-Fi pour limiter le nombre d'appareils pouvant se connecter par invité, la durée de connexion, les vitesses et les volumes de téléchargement, et même les types de sites consultés.
• Changez régulièrement votre mot de passe Wi-Fi si vous proposez un réseau Wi-Fi pour les visiteurs protégé par un mot de passe. Vous pouvez limiter l'accès aux clients payants en imprimant le code QR ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi sur leurs tickets de caisse.
• Assurez-vous que le micrologiciel de votre routeur est à jour et intègre les derniers correctifs de sécurité.
• Assurez-vous que votre routeur est équipé d'outils de protection contre les logiciels malveillants.
• Activez la fonctionnalité « Qualité de service » (QoS) ou de priorisation de la bande passante sur votre routeur afin de pouvoir attribuer une priorité élevée, moyenne ou faible à différents types de trafic réseau.
• Utilisez Wireless Network Watcher (pour Windows) ou Who Is On My WiFi (pour Mac) pour vérifier régulièrement qui est connecté à votre réseau et quels appareils y sont connectés.
• Renseignez-vous auprès de vos fournisseurs de solutions Wi-Fi pour visiteurs sur le type de sécurité qu'ils utilisent.

Wi-Fi invité Cisco Meraki : pourquoi s'agit-il de la solution de sécurité Wi-Fi la plus prisée ?

Le logiciel Wi-Fi pour invités Cisco Meraki fait référence au réseau géré dans le cloud de Cisco, le « Meraki Cloud ». La plateforme réseau Meraki Cloud simplifie le déploiement et la gestion des réseaux sans fil. Elle assure également la sécurité des actifs numériques et physiques et permet de créer des espaces de travail plus intelligents et plus performants. Meraki propose des technologies de sécurité et de SD-WAN, des passerelles cellulaires, des caméras intelligentes et des capteurs.

Les réseaux et le matériel Cisco Meraki sont compatibles avec la plupart des systèmes de marketing Wi-Fi et constituent une solution idéale pour un large éventail de secteurs d'activité, notamment :

• Services financiers
• Gouvernement
• Santé
• Enseignement supérieur
• Accueil
• Fabrication
• Enseignement primaire
• Commerce de détail
• Petites entreprises
• Sécurité physique

Cette plateforme de réseau dans le cloud figure parmi les meilleures solutions pour gérer à la fois les équipes hybrides et les équipes à distance, ainsi que pour créer des environnements sécurisés et des espaces intelligents.

Pour offrir la meilleure expérience Wi-Fi à nos clients, il faut disposer du meilleur système Wi-Fi

Les solutions Wi-Fi pour visiteurs proposées aujourd’hui se déclinent sous différentes formes et à différentes échelles. Ce sont les besoins en matière de connectivité de votre entreprise et de vos visiteurs qui détermineront en grande partie la manière dont vous devrez personnaliser vos points d’accès. Opter pour une solution Wi-Fi entièrement personnalisable vous permettra d’adapter votre plateforme de marketing Wi-Fi selon vos besoins, sans pour autant nuire à l’expérience de vos utilisateurs.

Optez pour un système Wi-Fi qui vous offre une personnalisation de bout en bout. Privilégiez une solution Wi-Fi telle que Beambox. Avec Beambox, vous pouvez personnaliser votre plateforme Wi-Fi afin d’offrir à vos clients la meilleure connexion possible et de mettre en œuvre diverses fonctionnalités marketing. Utilisez Beambox pour l’analyse de données et la publicité. Numérisez votre programme de fidélité et rendez-le plus pratique. Créez un accès rapide aux offres à durée limitée sur chaque appareil. Encouragez vos clients à s'inscrire à votre liste de diffusion par e-mail ou SMS pour participer à des sondages. Invitez-les automatiquement à laisser des avis et encouragez-les à interagir activement avec vos pages sur les réseaux sociaux. Vous pouvez faire tout cela et bien plus encore avec Beambox. Accélérez la croissance de votre entreprise : commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox.

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