Il y a un élément essentiel à prendre en compte lors du lancement d'une campagne d'email marketing : les abonnés. Il s'agit des personnes qui acceptent de recevoir votre contenu marketing. Et il est important de noter que cela ne se résume pas simplement à l'achat d'informations de contact. Si vous souhaitez rester en conformité avec la loi et réussir, vous devez collecter les adresses email de vos abonnés de la bonne manière.
La collecte d'abonnés peut passer par divers moyens, allant des programmes de fidélité au marketing WiFi (nous y reviendrons plus tard). Mais la bonne nouvelle, c'est qu'après un travail initial intense, cela devient rapidement une tâche facile. Si vous constituez une liste de diffusion à l'aide des bons outils, cela peut rapidement devenir un processus passif.
Dans ce guide, nous vous montrerons comment créer une liste de diffusion qui correspondra à vos aspirations professionnelles. Préparez-vous à découvrir des définitions, des avantages et des astuces pour fidéliser vos abonnés. Accordez-nous moins de dix minutes et nous ferons de vous un expert en marketing par e-mail !
Que sont les abonnés aux e-mails dans le domaine du marketing ?
Les abonnés aux e-mails sont des personnes qui acceptent de recevoir des contenus marketing par e-mail. En général, vous collectez leurs adresses e-mail grâce à des stratégies d'entonnoir telles que des concours ou des programmes de fidélité. Ensuite, vous leur envoyez un e-mail de bienvenue, ils s'inscrivent, et le tour est joué.
Les abonnements constituent la base des listes d'adresses électroniques professionnelles. Les lois relatives au marketing par courrier électronique stipulent que les entreprises doivent obtenir l'autorisation des personnes concernées avant de leur envoyer des campagnes par courrier électronique. Les listes d'adresses électroniques constituent donc la solution la plus judicieuse : elles permettent de créer une communauté de personnes qui ont donné leur consentement. Elles garantissent le respect de la législation et sont plus efficaces, car vos courriers électroniques sont réellement les bienvenus. Tout le monde y gagne.
Avec une liste de contacts électroniques, vous pouvez synchroniser la base de données avec des technologies telles que les logiciels de marketing. Cela signifie que vous pouvez envoyer des e-mails groupés à vos abonnés actuels plutôt que de leur envoyer des e-mails individuels. Souvent, ces logiciels comprennent également des outils de personnalisation.
Il convient de noter que les abonnés ne sont pas garantis à vie. Vous devrez conserver ces premiers contacts, sinon ils se désabonneront ou vous signaleront comme spam.
Pour cette raison, la constitution d'une liste d'adresses électroniques n'est pas un processus linéaire. Il y aura des hauts et des bas, et cela nécessite un engagement à long terme.
Vous devez également faire preuve de bon sens. Le contenu que vous envoyez et la fréquence de vos communications sont également d'une importance capitale. Si vous en envoyez trop peu, vos abonnés perdront ou ne parviendront pas à établir une relation, tandis que si vous en envoyez trop, vous les irriterez.
Le taux moyen de désabonnement aux e-mails n'est que de 0,11 %, mais 46 % des e-mails quotidiens finissent dans la boîte spam. Alors, bien sûr, collecter des abonnés peut devenir passif, mais vous avez du pain sur la planche pour les garder. Nous aborderons la fidélisation en créant du contenu de valeur plus tard.
Comment obtenir plus d'abonnés à votre newsletter
Vous connaissez les bases pour obtenir des abonnés à votre newsletter, mais comment en obtenir davantage ? Dans cette section, nous vous montrerons comment développer votre liste de zéro à un niveau exceptionnel. En effet, les stratégies les plus efficaces vont bien au-delà du formulaire d'inscription à la newsletter, qui a fait ses preuves mais qui est un peu inefficace.
Pour obtenir des taux de réussite exceptionnels, vous devez maximiser vos chances en touchant un public plus large. Voici trois façons de faire exploser vos taux de conversion.
1. Offrir de meilleures récompenses
Pour attirer les gens, il faut leur offrir quelque chose qui en vaut la peine. Il y a plusieurs niveaux à cela.
Par exemple, si vous organisez un concours, n'offrez pas de billets pour le zoo et des bons d'achat chez le boucher à une clientèle majoritairement végétalienne. Vous devez comprendre les attentes et les désirs des personnes que vous ciblez.
À un autre niveau, vous devez tenir compte de la qualité de votre production. Si vous demandez l'adresse e-mail d'une personne, expliquez clairement en quoi le résultat sera intéressant. Souhaitez-vous recevoir des newsletters promotionnelles ou des mises à jour passionnantes avec des extraits d'interviews exclusives sur un sujet qui vous intéresse ?
Ce qui attire le plus les gens, c'est la valeur. Donc, si vous souhaitez augmenter le nombre de vos abonnés, réévaluez les avantages que vous offrez.
2. Investissez dans des placements passifs
Le problème, c'est que vous ratez 100 % des occasions que vous ne saisissez pas. Or, personne ne peut saisir toutes les occasions qui se présentent, 24 heures sur 24. Et attendre le moment optimal pour saisir manuellement une occasion, comme dans le cas des services très fréquentés, est souvent irréaliste. Vous voyez le dilemme ?
Investir dans des invites d'abonnement passives est le meilleur moyen de remédier à ce facteur limitant. Elles fonctionnent en permanence en arrière-plan, ciblant les clients 24 heures sur 24 et à des moments optimaux. Mais plutôt que de vous demander du temps et un engagement total, cette approche vous permet de rester en retrait. Il s'agit d'une stratégie automatisée.
Parmi les bons exemples, citons les codes QR pour les programmes de fidélité sur les menus, un réseau de portail captif et les confirmations de réservation facultatives. Tous ces éléments constituent des moyens astucieux d'offrir un service qui vous est profitable. Et comme les clients tombent dessus de manière naturelle, ils peuvent fonctionner sans que vous ayez à intervenir.
3. Combiner avec d'autres stratégies
Vous seriez surpris de voir à quel point le marketing par e-mail se combine bien avec d'autres approches. Vous pourriez par exemple utiliser le marketing Internet. Vous pourriez rédiger des articles de blog fournissant des informations précieuses sur des sujets spécialisés, en y intégrant un formulaire d'inscription dans un CTA. C'est simple, mais incroyablement efficace.
Au lieu de choisir une seule approche, diversifiez vos activités. Vous pourriez lancer un blog et utiliser des codes QR ou des campagnes SMS pour maximiser l'autorité de votre marque grâce à de meilleurs taux d'ouverture. Tous ces moyens permettent d'attirer davantage de personnes vers votre liste de diffusion et votre entreprise, ce qui vous permet de vous faire connaître auprès d'un plus grand nombre de personnes.
3 avantages d'une liste de diffusion par abonnement
Vous savez ce qu'est une liste de diffusion et comment la développer. La vraie question qui reste en suspens est : pourquoi voudriez-vous vraiment le faire ? Qu'est-ce que cette approche marketing a de si spécial ?
Les principaux avantages des listes d'abonnés sont notamment l'augmentation des ventes et du bénéfice global. Mais allons plus loin : cela signifie bien plus que cela. Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez investir dans une liste d'abonnés.
1. Augmente la régularité des e-mails
C'est un point important : sans liste, votre régularité en pâtit. Pourquoi ? Parce qu'il est extrêmement démotivant d'envoyer des e-mails soigneusement rédigés dans le vide. Et franchement, nous comprenons pourquoi : cela n'a pratiquement aucun intérêt.
Pour obtenir des résultats, vous devez a) créer du contenu de qualité et b) vous assurer que ce contenu soit vu. Sans une bonne liste, vous échouez dès le deuxième obstacle.
Une fois que vous avez constitué une base d'abonnés, vous disposez d'un public qui justifie vos efforts. Cela semble en valoir la peine, et vous êtes récompensé en voyant les progrès accomplis. Le renforcement positif est essentiel. Il s'accompagne d'une augmentation de la régularité avec laquelle vous envoyez des e-mails.
N'oubliez pas de garder un peu votre calme ! Personne ne souhaite recevoir une avalanche d'e-mails indésirables, quel que soit l'enthousiasme de l'expéditeur.
2. Établit une relation avec le client
Donc, oui, une liste peut faire exploser vos bénéfices, mais il est judicieux de comprendre pourquoi. L'une des raisons profondes est qu'elle permet de créer une relation avec le client.
Le rapport est le niveau de connexion qu'un client ressent avec votre entreprise. Un rapport positif peut augmenter les chances d'engagement, en encourageant par exemple les interactions sur les réseaux sociaux ou les achats. C'est comme être assis dans un train à l'heure de pointe. Êtes-vous plus susceptible de vous asseoir à côté d'un ami ou d'un inconnu ?
En créant une communauté par e-mail, vous favorisez des contacts réguliers et encourageants. Cela vous permet de nouer des relations avec vos clients, ce qui augmente leurs chances de s'engager de manière bénéfique auprès de votre entreprise.
3. Légitimité commerciale accrue
Lorsque nous parlons de légitimité, nous voulons en partie dire qu'en créant des listes de diffusion, vous restez dans la légalité. C'est toujours un plus, n'est-ce pas ? Il existe tellement de lois sur le RGPD et autres lois similaires en matière de marketing. En obtenant le consentement des abonnés, vous vous assurez de ne pas encourir de sanctions.
D'un autre côté, les abonnements renforcent également la légitimité de votre entreprise aux yeux des clients. Réfléchissez-y. Il ne s'agit pas seulement de créer une relation avec les clients, mais aussi de gagner leur respect. En envoyant régulièrement du contenu (de qualité) à vos clients, vous renforcez l'autorité de votre marque.
Tous ces facteurs sont essentiels à la réussite de toute entreprise et promettent une augmentation des bénéfices à long terme.
3 façons de conserver votre liste d'adresses e-mail
Nous avons évoqué précédemment l'importance de conserver votre liste d'adresses e-mail. Il ne s'agit pas d'une tâche passive : vous devrez investir du temps et des efforts pour vous assurer de ne pas perdre de contacts. Les contacts e-mail sont versatiles. Il suffit qu'une personne clique sur le bouton « Marquer comme spam » ou « Se désabonner ».
Dans cette section, nous vous montrerons comment collecter et conserver des abonnés. Si vous ne devez retenir que trois choses, retenez celles-ci.
1. La valeur avant tout
Tout d'abord, concentrez-vous toujours sur la valeur ajoutée. Si vous n'offrez pas de valeur ajoutée, la meilleure alternative est le silence. N'oubliez pas que vous n'êtes même pas en concurrence avec vos concurrents. En réalité, vous êtes en concurrence avec le silence et une boîte de réception vide. Qui ne voudrait pas cela ?
La seule façon de conserver une liste est d'offrir une valeur ajoutée impressionnante. Par exemple, un restaurant pourrait offrir des cadeaux mensuels, des billets pour des événements et des recettes à essayer à la maison. Un magasin de vêtements pourrait offrir des billets pour des défilés de mode, des interviews d'icônes et des conseils de style prodigués par des experts.
Voyez-vous comment vous adaptez la signification de la valeur à votre population spécifique ?
2. Fréquence Savvy
Un élément important à prendre en compte est la fréquence des communications. Comme nous l'avons mentionné précédemment, trop communiquer vous mènera tout droit à la boîte spam ou à la désinscription. Mais trop peu communiquer vous fera perdre toute la relation que vous avez établie, si tant est que vous en ayez établi une. C'est une réalité difficile à accepter, mais qu'il faut comprendre si vous souhaitez fidéliser vos abonnés.
Une ou deux fois par semaine est généralement idéal, et c'est encore mieux si vous pouvez choisir un jour fixe. Cela en fait un événement hebdomadaire et renforce l'investissement, ce qui augmente les taux d'ouverture et la relation. Mais soyez attentif aux mises à jour et aux tendances du marketing par e-mail concernant les modèles de contact.
De plus, investissez toujours dans un logiciel doté d'un tableau de bord analytique. Vous pourrez ainsi suivre les pics et les creux d'engagement, et déterminer la fréquence optimale pour votre population cible.
3. Commencer du bon pied
En fin de compte, vous devez également partir du bon pied. Lorsque vous invitez initialement les utilisateurs à s'abonner, soyez transparent quant à la raison pour laquelle vous souhaitez obtenir leurs coordonnées. Ne promettez pas quelque chose que vous ne pouvez pas tenir.
Et dans l'ensemble, tenez toujours parole, que ce soit en n'envoyant pas plus d'un message par semaine ou en envoyant toujours vos messages le lundi.
Définir des attentes réalistes dès le début est un excellent moyen d'éviter les désabonnements immédiats. De même, tenir vos promesses empêchera votre liste de s'amenuiser progressivement.
Choisir un bon logiciel d'email marketing
Vous devez faire le bon choix en matière de logiciel d'email marketing. Cette décision peut vraiment être déterminante ; elle détermine la qualité de votre campagne.
Pour vous aider à affiner votre recherche, voici quelques aspects que nous considérons comme non négociables. Voici sept éléments à prendre en compte (et les raisons honnêtes qui les motivent) :
- Un tableau de bord analytique est essentiel pour suivre les progrès et ajuster certains paramètres, comme la fréquence des e-mails, si nécessaire.
- Excellentes critiques — aucune explication nécessaire.
- L'envoi groupé est absolument incontournable. Cela signifie que vous n'aurez pas à envoyer des milliers d'e-mails individuellement.
- Idéalement, il devrait être compatible avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Proposer une application mobile, et pas seulement un logiciel informatique, est un énorme avantage. Cela améliore l'accessibilité ; les chefs d'entreprise et les bons employés sont toujours en déplacement, ce qui contribue à maintenir l'efficacité.
- Pour plus de flexibilité, recherchez un logiciel proposant un essai gratuit ou une démonstration. Cela vous permettra de vous engager financièrement de manière moins importante et d'essayer le logiciel sans risque.
- De bons systèmes de stockage (comme les bases de données pour les adresses e-mail) sont essentiels. Recherchez également des signes d'investissement dans la sécurité, comme l'authentification à deux facteurs ou les composants logiciels de sécurité téléchargés.
- Vérifiez toujours la compatibilité avec d'autres logiciels ou si cela permet d'autres formes de marketing. La compatibilité avec les portails captifs est importante si vous souhaitez collecter des adresses e-mail via votre système WiFi. Bien que cela ne soit pas absolument indispensable, il serait judicieux d'y réfléchir.
FAQ
Pourquoi disparaissez-vous si rapidement ? La gestion des abonnements à une liste de diffusion peut s'avérer extrêmement difficile. C'est pourquoi nous avons créé une liste de questions fréquentes afin de consolider vos connaissances. Préparez-vous à tester vos connaissances acquises jusqu'à présent.
Qu'est-ce qu'un abonné à une liste de diffusion ?
Un abonné à une liste de diffusion est une personne qui a accepté de recevoir du contenu marketing. Au lieu de contacter des personnes au hasard avec des messages marketing froids, vous vous engagez avec modération dans une relation déjà existante. Il s'agit de personnes qui ont choisi de participer à votre programme.
Mais ce n'est pas seulement une question de stratégie. C'est aussi une obligation légale, alors créez une liste d'abonnement dès que possible.
Comment obtenir davantage d'abonnés à ma newsletter ?
Vous pouvez attirer davantage d'abonnés en multipliant les occasions d'inviter les gens à vous rejoindre. Vous pouvez par exemple utiliser un système de portail captif sur votre réseau WiFi ou créer un programme de fidélité. Ces stratégies nécessitent toutes un travail préparatoire initial, mais finissent par devenir passives.
Vous devez également vous concentrer sur la fidélisation des abonnés, en tenant vos promesses et en fournissant un contenu de bonne qualité.
Quel est l'avantage d'une liste de diffusion par abonnement ?
Cela permet de créer un lien, ce qui augmente vos chances d'augmenter vos profits. Plus vos clients se sentent proches de vous et de votre entreprise, plus ils s'engageront. Obtenir l'autorisation avant d'ajouter des destinataires à des listes marketing est également une obligation légale. Respectez la loi et gagnez plus d'argent !
Beambox : le WiFi pourrait vous aider
Si vous souhaitez développer votre clientèle et disposez d'une adresse physique pour votre entreprise, nous vous recommandons d'investir dans le Wi-Fi. Vous pouvez lever les yeux au ciel autant que vous voulez, mais nous ne parlons pas seulement d'offrir une connexion Wi-Fi à vos clients. Presque toutes les entreprises le font déjà !
Au lieu de cela, tirez parti d'une stratégie intelligente appelée « captive portal marketing » (marketing par portail captif). Ce plug-in agit comme une barrière temporaire, redirigeant les visiteurs qui tentent de se connecter vers un formulaire en ligne. Vous pouvez alors leur demander leurs coordonnées à des fins marketing. Ils acceptent et obtiennent un accès instantané à Internet, tandis que vous enrichissez votre liste de diffusion.
En affaires, vous devez tirer parti de vos atouts et ressources existants. L'utilisation du WiFi est l'un des principaux avantages offerts par une adresse commerciale physique. Le plus intéressant, c'est qu'une fois configuré, il fonctionne de manière totalement passive : vous pouvez le synchroniser avec une base de données logicielle.
Cela vous intéresse ? Ne cherchez plus : chez Beambox, nous proposons une plateforme marketing tout-en-un pour votre WiFi. Nous fonctionnons selon un système d'abonnement mensuel pour une flexibilité optimale et fournissons aux entreprises des portails captifs personnalisables.
Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et augmentez le nombre de vos abonnés à votre newsletter !
