Vous vous posez des questions sur le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail et sur la manière de le calculer ? Cet indicateur est extrêmement important, car il vous aide à évaluer l'efficacité de vos actions.
Cet article répondra à toutes vos questions et dissipera vos doutes concernant le retour sur investissement et les campagnes par e-mail.
C'est parti !
Qu'est-ce que le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail permet de déterminer combien vous gagnez pour chaque dollar dépensé dans vos campagnes de marketing par e-mail. L'objectif est de mesurer l'efficacité et la rentabilité de vos actions de marketing par e-mail.
Cela dit, toutes les campagnes ne généreront pas le même retour sur investissement.
Par exemple, un e-mail promotionnel proposant une remise généreuse peut générer un retour sur investissement élevé grâce à des ventes immédiates.
En revanche, un e-mail de fidélisation visant à renforcer les relations avec la clientèle pourrait générer un retour sur investissement moins élevé.
Cependant, cela ne signifie pas pour autant que ce type de campagne soit peu performant. C'est comme comparer les tarifs du marketing par e-mail et par SMS: ce ne sont pas les mêmes.
Votre objectif ici est de nouer des relations durables plutôt que de rechercher un revenu immédiat. Ces relations durables vous apporteront encore plus de bénéfices à long terme.
Il faut donc toujours tenir compte de l'objectif de la campagne avant d'évaluer vos chiffres.
Comment calculer le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail
Maintenant que vous connaissez la définition, vous vous demandez sûrement comment calculer le retour sur investissement (ROI) d'une campagne d'e-mailing. Pour cela, vous devez déterminer le chiffre d'affaires total généré par la campagne et le montant total que vous y avez consacré. Ensuite, il vous suffit d'utiliser cette formule simple :
Retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail = Chiffre d'affaires total - Coût total ÷ Coût total
Par exemple, imaginons que vous ayez obtenu un rendement total de 20 000 $ pour une campagne dans laquelle vous avez investi 1 000 $. En saisissant ces valeurs dans la formule, vous obtiendrez 19 $, soit un retour sur investissement (ROI) de 1 900 %. D'autre part, vous pouvez également utiliser un calculateur de ROI pour le marketing par e-mail.
Quel est le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement (ROI) moyen du marketing par e-mail se situe entre 3 600 % et 4 000 %. En d'autres termes, pour chaque dollar dépensé dans le marketing par e-mail d'une petite entreprise, vous obtiendrez un retour de 36 à 40 dollars. Cependant, la réponse à la question « Quel est le ROI moyen du marketing par e-mail ? » est bien plus complexe que cela. Voici pourquoi.
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail varie d'un secteur à l'autre. Le secteur des médias et de la communication affiche généralement un ROI de 32 pour 1, soit le plus faible de tous les secteurs.
Le ratio s'élève à 36 pour 1 pour les e-mails liés aux logiciels et aux technologies, tandis qu'il atteint 42 pour 1 pour les agences de marketing, de relations publiques et de publicité.
Les entreprises des secteurs de la vente au détail, du commerce électronique et des biens de consommation affichent le meilleur retour sur investissement (ROI) en matière d'e-mailing, à savoir 45 pour 1. Gardez cela à l'esprit lorsque vous analysez vos chiffres.
Pourquoi est-il important de connaître le retour sur investissement de votre marketing par e-mail ?
Alors, pourquoi est-il important de connaître le retour sur investissement (ROI) de vos actions de marketing par e-mail ? Si c'est la question qui vous vient à l'esprit, vous êtes sur la bonne voie.
Voici trois raisons pour lesquelles vous devriez calculer cet indicateur :
- Des résultats concrets: le marketing par e-mail n'est pas l'affaire d'une seule personne. Les chefs d'entreprise, les spécialistes du marketing, les graphistes et les rédacteurs font tous partie intégrante d'une stratégie de marketing par e-mail. Ces personnes ont besoin de constater que leurs efforts portent leurs fruits pour rester motivées. Le calcul du retour sur investissement (ROI) des campagnes d'e-mailing apporte des résultats concrets, ce qui y contribue.
- Améliorations fondées sur les données: les professionnels avisés et performants ne se fient jamais aux suppositions. Ils fondent leurs décisions sur des données. Le calcul du retour sur investissement (ROI) de votre marketing par e-mail vous fournit ces données, qui vous permettent d’identifier les lacunes de vos actions. Grâce à ces informations, vous pouvez encore améliorer votre marketing par e-mail. De plus, les tests A/B par e-mail n’ont aucun sens sans calcul du ROI. Il s’agit d’une technique qui vous aide à optimiser vos campagnes et à maximiser les avantages du marketing par e-mail.
- Une meilleure allocation des ressources: des résultats concrets vous aident à déterminer où affecter vos ressources. Par exemple, si vos actions de marketing par e-mail génèrent un retour sur investissement suffisant, vous pouvez confier d’autres tâches à votre équipe. En revanche, si vous continuez à avancer à tâtons, d’autres aspects de votre activité risquent d’en pâtir. À l’inverse, vous pouvez mobiliser des ressources supplémentaires si votre retour sur investissement est inférieur à la moyenne.
Foire aux questions sur le retour sur investissement du marketing par e-mail
Avant de conclure cet article, répondons aux questions les plus fréquemment posées concernant le retour sur investissement du marketing par e-mail.
Quel est le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail ?
Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail se situe entre 36 et 40 dollars. Cela signifie que vous gagnez entre 36 et 40 dollars pour chaque dollar dépensé dans le marketing par e-mail. Toutefois, ce chiffre varie également en fonction du secteur d'activité. Par exemple, les e-mails dans le secteur de la vente au détail et du commerce en ligne génèrent 45 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui représente le taux le plus élevé de tous les secteurs.
Le marketing par e-mail offre-t-il un retour sur investissement élevé ?
Oui, le marketing par e-mail offre un retour sur investissement élevé, pouvant atteindre 3 600 % à 4 000 %. Cependant, le chiffre exact que vous obtiendrez dépendra de plusieurs facteurs. Vous devrez connaître le coût et les recettes exacts d’une campagne donnée, ce qui n’est pas toujours facile à déterminer.
De plus, le secteur d'activité dans lequel vous évoluez a également son importance. Les entreprises du secteur des médias et du divertissement affichent généralement le retour sur investissement le plus faible par rapport aux autres secteurs.
À quelle fréquence dois-je calculer le retour sur investissement (ROI) de mes campagnes d'e-mailing ?
Vous devriez calculer le retour sur investissement (ROI) de votre marketing par e-mail au moins une fois par mois ou tous les quatre mois. Effectuer des contrôles réguliers vous permet de vous assurer que tout se déroule comme prévu. Cela vous aide également à apporter régulièrement des modifications afin d'améliorer autant que possible les résultats. Toutefois, la fréquence dépendra également du type de campagne. Par exemple, un calcul unique suffirait pour une campagne à court terme.
Associez le retour sur investissement à d'autres indicateurs de marketing par e-mail pour obtenir une vision plus complète
Si le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail vous permet d'en apprendre beaucoup sur vos actions dans ce domaine, il ne suffit pas à lui seul. Divers autres indicateurs entrent également en ligne de compte.
Par exemple, le taux de conversion vous indique combien d'abonnés à la newsletter ont effectué l'action souhaitée. Cet indicateur est plus pertinent que le retour sur investissement (ROI) pour les campagnes de maturation à long terme.
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