Objectifs du marketing par e-mail : objectifs pour réussir

La définition d'un objectif est une étape clé vers la réussite dans tout projet, y compris les campagnes par e-mail. Les objectifs de marketing par e-mail sont un outil puissant qui peut rationaliser vos opérations commerciales et maximiser vos chances de réussite.

L'envoi d'e-mails est sans conteste le format le plus éprouvé du marketing numérique basé sur les contacts. Cependant, il est facile de se préoccuper de détails complexes, tels que les types d'e-mails, la rédaction du contenu, la planification et la recherche de listes d'adresses e-mail. Que vous envoyiez des e-mails B2B ou des newsletters de programme de fidélité à vos clients, il est utile de définir des objectifs. Cela vous aidera à clarifier votre vision d'ensemble.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment intégrer la définition d'objectifs pour garantir des campagnes d'email marketing plus efficaces. Préparez-vous à découvrir une multitude de définitions qui vous permettront de mieux comprendre cette stratégie. Mais nous vous présenterons également les avantages, des exemples et des étapes pratiques. Vous deviendrez un expert en un rien de temps ; voilà un objectif intéressant pour vous !

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Une stratégie de marketing par e-mail consiste à contacter des personnes pour leur communiquer des informations marketing. Elle nécessite généralement l'envoi d'e-mails via des logiciels tels que Gmail ou Outlook, dont vous rédigez vous-même le contenu ou que vous confiez à un prestataire externe. De nombreuses entreprises associent ces plateformes de messagerie standard à d'autres outils marketing, en utilisant des fonctionnalités supplémentaires telles que l'envoi groupé ou l'analyse des destinataires.

En résumé, l'objectif principal du marketing par e-mail est de toucher en permanence les clients passés et potentiels. La stratégie vise à établir des liens, à fidéliser et à susciter l'engagement. Il existe de nombreuses façons d'atteindre ces objectifs généraux, notamment en utilisant différents types d'e-mails. Vous pouvez utiliser :

• Des newsletters par e-mail pour créer du lien et fidéliser la clientèle grâce à des mises à jour conviviales et personnalisées.
• E-mails promotionnels visant à faire connaître les soldes et à stimuler les achats, et donc les bénéfices.
• Les e-mails transactionnels renforcent la confiance dans les relations avec les clients en les rassurant sur votre légitimité et sur le fait que vous avez bien reçu leurs commandes.
• Les demandes d'avis limitent les commentaires négatifs en ligne et encouragent les échanges bidirectionnels, ce qui vous permet d'améliorer l'expérience client.
• E-mails relatifs aux paniers abandonnés pour augmenter votre taux de conversion et réduire les pertes de bénéfices
• E-mails de bienvenue pour partir du bon pied et établir immédiatement un rapport
• E-mails d'anniversaire personnalisés pour renforcer votre relation avec vos clients
• Invitations à des événements pour investir dans le marketing événementiel et favoriser les relations lucratives

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses formes de marketing par e-mail que les entreprises peuvent utiliser. Tout dépend vraiment de votre degré de créativité et de rigueur.

Personne ne souhaite non plus avoir une boîte de réception débordant d'e-mails. À l'exception des e-mails fonctionnels (vous devriez automatiser les e-mails transactionnels et de bienvenue afin qu'ils fonctionnent comme sur des roulettes), privilégiez la qualité à la quantité dans votre correspondance.

Portez également une attention particulière aux objets des e-mails. 35 % des destinataires décident d'ouvrir ou non un e-mail en se basant uniquement sur cet élément.

Comment définir les objectifs du marketing par e-mail : 4 étapes à suivre

Lorsque vous définissez vos objectifs en matière de marketing par e-mail, il peut être difficile de déterminer précisément ce que vous souhaitez accomplir. Il ne suffit pas de dire : « Je veux que mon programme de fidélité soit irrésistible ».

Au lieu de cela, vous devez le décomposer en étapes concrètes. Vous devez savoir comment définir les objectifs du marketing par e-mail.

1. Réfléchissez à votre scénario idéal

Le brainstorming est essentiel, car vous voulez que le ciel soit votre seule limite. Et si vous voulez un potentiel illimité, vous devez faire preuve de créativité.

Laissez libre cours à vos idées. Souhaitez-vous mettre en place un programme de fidélité qui stimule les achats ? Ou envoyer des e-mails promotionnels qui incitent les gens à s'inscrire pour bénéficier d'un accès en avant-première ? Notez tout ce qui vous passe par la tête sans porter de jugement pendant au moins 15 minutes.

2. Décomposez-le en étapes réalisables

Si la première étape est un monde imaginaire, la magie opère lors de la deuxième étape. Passez maintenant à la pratique, en décomposant un ou deux de vos « scénarios idéaux » en étapes réalisables.

Par exemple, quel pourcentage des ventes ou quel nombre exact souhaitez-vous atteindre pour un programme de fidélité qui stimule les achats ? Si cela représente, disons, 20 % des ventes globales provenant de votre programme, vous aurez peut-être besoin de deux e-mails promotionnels par semaine. Et parmi ces deux e-mails promotionnels, quel taux de conversion vous faudrait-il pour atteindre cet objectif de 20 % ?

Très rapidement, vous disposerez d'un cadre vous indiquant exactement ce que vous devez mettre en place pour obtenir les résultats souhaités.

3. Fixez-vous un délai

Sans calendrier, la plupart des gens trouvent leur motivation nulle. Restez réaliste (personne ne prospère dans l'illusion totale), mais maintenez une légère pression sur vous-même.

Dans ce laps de temps, définissez les tâches que vous accomplirez et à quel moment afin de rester sur la bonne voie.

4. Analysez vos résultats

Il ne sert à rien de faire tout ce travail pour ensuite laisser vos résultats s'envoler dans le vide. Vous devez suivre vos indicateurs clés de performance (KPI) en matière de marketing par e-mail. Les statistiques telles que votre taux de clics, votre taux d'ouverture et les pourcentages globaux d'engagement par e-mail sont vraiment utiles.

En connaissant ces éléments, vous pouvez apporter les changements spécifiques nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats et rester sur la bonne voie.

En parlant de précision, avez-vous déjà entendu parler des objectifs SMART ? Si ce n'est pas le cas, attendez la section suivante. Cet acronyme peut vous aider à définir ces objectifs encore plus efficacement.

Que sont les objectifs SMART en matière de marketing par e-mail ?

Les objectifs SMART en matière de marketing par e-mail sont un moyen de mieux atteindre vos objectifs. Ils consistent à définir des objectifs plus clairs, plus faciles à respecter et à mesurer. Cet acronyme est un outil très répandu dans tous les secteurs et toutes les stratégies, y compris dans le domaine du marketing par e-mail.

Voici ce que cela signifie :

• S : Spécifique
• M : Mesurable
• A : Réalisable
• R : Pertinent
• T : Limité dans le temps

Utiliser SMART signifie que vous ne dites pas « Je veux développer ma liste de diffusion ». Au lieu de cela, vous dites « Je veux développer ma liste de diffusion de 50 abonnés d'ici le 1er janvier en utilisant le marketing WiFi ».

Vous voyez comment cet objectif est spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps ? Choisir de développer une liste de diffusion est très pertinent dans le cadre d'une stratégie de marketing par e-mail. Cet objectif est mesurable, car vous pouvez compter le nombre d'abonnés, et réalisable, car vous disposez déjà d'une méthode, en l'occurrence le marketing WiFi. Il est également spécifique, car vous avez indiqué le nombre exact d'abonnés que vous souhaitez gagner.

Utiliser la méthode SMART pour formuler et conceptualiser vos objectifs permet de les rendre réalistes et réalisables. Au sein d'une équipe, cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde et facilite la communication. Et, même individuellement, cela augmente vos chances d'aller jusqu'au bout (et, espérons-le, de réussir).

3 avantages psychologiques liés à la définition d'objectifs

Même en tant que petite entreprise souhaitant tirer profit du marketing par e-mail, vous constaterez une évolution positive grâce à la définition d'objectifs. Le simple fait de fixer des objectifs présente d'énormes avantages psychologiques. Cela renforce votre approche globale de votre stratégie et rationalise votre campagne.

L'une des plus grandes erreurs consiste à ne pas définir d'objectifs pour vos campagnes d'email marketing. Ne commettez pas cette erreur. Voici trois raisons psychologiques pour lesquelles vous devriez en définir dès que possible.

1. Cela stimule la motivation

Avoir un objectif crée un sentiment d'urgence et aide à canaliser vos efforts. Personne n'est motivé à 100 % tout le temps, mais des objectifs clairs facilitent la régularité. En planifiant déjà vos efforts, vous aurez moins de travail à fournir les jours plus difficiles.

Cela vous aide également à rester motivé, car vous avez une vision plus globale en tête. Avoir cette aspiration est extrêmement utile pour vous aider à vous en tenir à vos plans.

En stimulant la motivation par le biais d'objectifs, nous augmentons les chances que ce que nous désirons se réalise. C'est l'un des principaux avantages psychologiques de la fixation d'objectifs.

2. Le processus de suivi fournit un renforcement positif

Un avantage considérable est que le suivi des progrès fournit un renforcement positif. Il vous encourage d'une manière qu'une plateforme de marketing par e-mail seule ne pourrait jamais faire, et cela est précieux. Vous recevez constamment des commentaires sur les améliorations, ce qui est valorisant ! Tout le monde aime mesurer les progrès accomplis vers un objectif ambitieux.

Sur le plan psychologique, c'est grâce à ce type de renforcement positif que nous apprenons le mieux. Il nous aide à prendre confiance en nous et à prendre des risques pour sortir de notre zone de confort. Il favorise également une pensée positive, ce qui conduit à un état d'esprit globalement plus sain.

3. Cela vous permet de rester ancré dans la réalité

Le revers de la médaille, c'est que la définition d'objectifs vous permet de rester ancré dans la réalité. Si vous déviez de votre trajectoire, vous prenez conscience des objectifs non atteints. Avoir ces objectifs signifie que vous devez rendre des comptes si vous ne les atteignez pas. Vous voyez clairement le résultat de votre manque d'efforts et d'action.

Bien sûr, cela peut être utile comme retour d'information si vous vous trouvez dans cette situation. Cela signifie probablement que vos étapes n'étaient pas assez concrètes et que vos « raisons » n'étaient pas assez convaincantes. Décomposez les étapes nécessaires pour atteindre votre objectif et planifiez précisément comment et quand vous allez les réaliser.

De plus, notez pourquoi ces objectifs vous tiennent à cœur. Par exemple, un nombre plus important d'abonnés à votre newsletter augmentera-t-il vos bénéfices ? En quoi cette augmentation des revenus serait-elle bénéfique pour votre entreprise ? À quoi alloueriez-vous ces fonds ?

3 exemples d'objectifs pour le marketing par e-mail

Nous vous avions promis d'être concrets, alors allons-y. L'un des meilleurs moyens d'apprendre à se fixer des objectifs est d'observer les autres. Il est utile de savoir ce que vous pourriez chercher à améliorer, surtout si vous en êtes encore aux prémices.

Passons maintenant en revue quelques-uns des meilleurs exemples d'email marketing. En voici trois ; n'hésitez pas à les reprendre ou à les adapter.

1. Augmenter le nombre d'abonnés à la newsletter

C'est un point important. Plus vous avez d'abonnés, plus vous avez de chances d'obtenir un meilleur engagement. Vous devez toujours viser à créer une communauté, en mettant l'accent sur les relations et l'échelle.

En fonction de vos délais et de vos méthodes, il existe plusieurs façons d'intégrer l'augmentation du nombre d'abonnés dans un objectif. Voici comment vous pouvez développer et affiner cet objectif spécifique :

1. Augmentez votre nombre d'abonnés de * montant en * durée.
2. Augmentez votre nombre d'abonnés de * en * temps en utilisant la méthode * .
3. Augmentez votre nombre d'abonnés de * en * temps en utilisant la méthode * pour atteindre *.

Par exemple :

Mon objectif est d'augmenter mon nombre d'abonnés de 150 destinataires en deux mois grâce au marketing WiFi, ce qui permettra d'augmenter les bénéfices de 5 %.

2. Augmentez l'engagement de vos e-mails

Un autre objectif populaire consiste à augmenter l'engagement par e-mail. Il est important de distinguer le type d'engagement sur lequel vous souhaitez vous concentrer. S'agit-il du taux d'ouverture ? Du taux de conversion ? À vous de choisir.

Ensuite, définissez votre objectif d'engagement à l'aide du processus ci-dessous, en ajoutant simplement vos informations.

1. Augmenter mon * de * dans * un certain laps de temps.
2. Augmenter mon * de * en * temps en utilisant la méthode *.
3. Augmenter mon * de * en * temps en utilisant la méthode * pour atteindre *.

Par exemple :

Je vais augmenter mon taux d'ouverture de 20 % en un mois en optimisant les lignes d'objet afin d'obtenir une meilleure visibilité.

3. Envoyez davantage d'e-mails

Un autre objectif extrêmement important consiste à envoyer réellement du contenu marketing. La dernière chose dont une stratégie a besoin, c'est d'un calendrier incohérent et, pire encore, d'une absence totale d'e-mails envoyés.

Heureusement, il existe une solution simple : vous pouvez même utiliser un logiciel d'automatisation des e-mails pour démarrer plus rapidement. Voici comment formuler votre objectif :

1. Augmenter le nombre d'e-mails envoyés de * quantité en * durée.
2. Augmenter le nombre d'e-mails envoyés de * en * période de temps en utilisant la méthode *.
3. Augmenter le nombre d'e-mails envoyés de * en * temps en utilisant la méthode * pour atteindre *.

Par exemple :

Je vais augmenter le nombre d'e-mails envoyés de deux par semaine au cours du mois prochain. Pour ce faire, j'utiliserai des modèles assistés par l'IA afin d'accroître l'engagement des clients.

Comment collecter des adresses e-mail pour atteindre vos objectifs

Il est essentiel que ce guide reste accessible aux spécialistes du marketing par e-mail débutants. Avant de conclure, parlons donc de la collecte d'adresses e-mail. C'est très bien de parler d'envoyer davantage d'e-mails, mais comment obtenir ces adresses ?

Vous pouvez inviter les gens à rejoindre des programmes de fidélité ou organiser des concours pour encourager les inscriptions. Il est utile d'ajouter des options d'abonnement pour des choses comme les notifications de réapprovisionnement de produits ou même les possibilités d'accès en prévente. Vous pouvez collecter des adresses e-mail en organisant des événements payants et en demandant les coordonnées pour envoyer les confirmations. Et oui, les confirmations de commande et les reçus facultatifs, en général, sont un bon moyen détourné d'obtenir une ou deux adresses.

Cependant, la méthode la plus efficace est le marketing WiFi, qui consiste à utiliser des portails captifs pour bloquer temporairement l'accès des invités à votre réseau.

Au lieu de cela, lorsque l'invité clique pour se connecter à votre réseau WiFi, une fenêtre contextuelle s'ouvre. Cette page Web contient un formulaire que vous avez conçu et dans lequel les invités doivent saisir les informations demandées pour pouvoir continuer. Et, vous l'avez deviné, vous pouvez demander leur adresse e-mail. L'invité obtient un accès à Internet et vous obtenez une nouvelle adresse e-mail pour votre liste.

Tout le monde veut avoir accès au Wi-Fi, c'est donc un moyen infaillible de gagner des destinataires. Si vous gérez une entreprise physique, nous vous recommandons d'utiliser un portail Wi-Fi captif. C'est un excellent complément à votre stratégie de marketing par e-mail.

Beambox : choisir des stratégies WiFi efficaces

Si vous voulez atteindre vos objectifs en matière d'e-mails, vous devez disposer d'une stratégie WiFi solide. Comme nous l'avons établi, c'est un moyen efficace d'augmenter votre liste de diffusion. Avoir un contrôle supplémentaire sur les personnes qui se connectent à votre réseau Internet et sur le coût que cela représente pour elles est un atout pratique à avoir dans votre manche.

Pour élaborer une stratégie marketing WiFi efficace, vous devez disposer d'un emplacement physique et d'un réseau WiFi préexistant. L'étape suivante consiste à trouver un logiciel proposant un système de portail captif, de préférence avec des options de personnalisation et d'analyse. Dans l'idéal, demandez une démonstration ou abonnez-vous à un système d'essai gratuit afin de vous familiariser avec le produit. Ensuite, activez les portails captifs dans les paramètres de votre routeur et lancez-vous !

Il est étonnant de voir à quelle vitesse cette méthode permet d'accumuler des contacts, surtout si vous recevez beaucoup de visiteurs. N'oubliez pas d'automatiser l'organisation de toutes les adresses e-mail, sinon vous finirez par être submergé. La plupart des logiciels synchronisent ces informations dans une immense base de données à laquelle vous pouvez accéder à tout moment.

Chez Beambox, nous pouvons vous aider. Nous proposons un logiciel WiFi tout-en-un qui comprend un système de portail captif personnalisable. Cela signifie que vous pouvez ajuster le portail afin de collecter toutes les adresses e-mail dont vous pourriez avoir besoin.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de Beambox et atteignez vos objectifs en matière de marketing par e-mail grâce à une multitude de contacts !