Les avantages du Wi-Fi pour les visiteurs : attirer, fidéliser et stimuler la croissance

Les avantages du Wi-Fi pour les visiteurs vont bien au-delà de la commodité et de la satisfaction des utilisateurs. Cependant, pour en tirer pleinement parti, vous devez utiliser une page d’accueil personnalisée et une solution de marketing Wi-Fi. Cette combinaison d’outils vous permet de disposer d’une agence de marketing à votre service. Si vous souhaitez en savoir plus, la présentation suivante, qui passe en revue cinq avantages des réseaux Wi-Fi pour les visiteurs, vous aidera à dissiper vos doutes.

Qu'est-ce que le Wi-Fi pour invités ?

Le Wi-Fi pour invités est un réseau sans fil distinct que l'hôte met à la disposition de ses invités. Cet hôte peut être un particulier ou une entreprise. Nous nous concentrerons ici sur l'aspect professionnel.

Un réseau Wi-Fi réservé aux visiteurs est une solution avantageuse tant pour les entreprises que pour leurs clients. Il offre un accès Internet gratuit aux visiteurs tout en les isolant du réseau principal de l'entreprise.

Si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie, vous ne savez peut-être pas comment configurer un réseau Wi-Fi pour les invités. Voici donc la marche à suivre.

Vous pouvez commencer par saisir l'adresse IP de votre routeur dans un navigateur Web, puis vous connecter à l'interface d'administration réseau de votre routeur.

Recherchez « réseau invité » ou une expression similaire dans les paramètres Wi-Fi. Choisissez ensuite un nom pour votre réseau invité, de préférence un nom qui inclut le nom de votre entreprise. Configurez également un mot de passe fort et mettez en place un portail captif.

Nous vous recommandons d'opter pour cette dernière solution, car elle ouvrira de nouvelles perspectives à votre entreprise.

Il est également important de configurer les paramètres de sécurité et d'activer le chiffrement du réseau.

Enfin, testez votre réseau invité en y connectant quelques appareils connectés. Si cela fonctionne, tout est prêt. Mais si vous rencontrez des difficultés, il est préférable de contacter votre FAI et de demander de l'aide.

Les 5 avantages du Wi-Fi pour les visiteurs que toute entreprise locale devrait connaître

Selon le rapport de Norton sur les risques liés au Wi-Fi, 55 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient prêtes à échanger quelque chose de précieux contre un accès Wi-Fi. Ce « quelque chose de précieux » peut prendre la forme d'informations personnelles, de la participation à un sondage, voire de la rédaction d'un avis.

L'importance du Wi-Fi gratuit est donc évidente. En prenant conscience de ce besoin de connectivité, vous pouvez tirer parti du Wi-Fi pour les clients afin d'attirer davantage de clients et de créer une ambiance accueillante.

Cependant, grâce à la mise en place de portails captifs et du marketing Wi-Fi, vous pouvez aller encore plus loin ! Voici donc les cinq avantages du Wi-Fi pour les visiteurs qui peuvent vous aider à définir votre stratégie.

1. Assure la sécurité de votre réseau principal

Que vous soyez une entreprise bien établie ou une start-up naissante, vous verrez affluer une vague de clients dans votre établissement. C'est d'autant plus vrai si vous proposez une connexion Wi-Fi gratuite. Ces petits autocollants incitent au moins les gens à venir vous rendre visite.

Si vous communiquez ce mot de passe à toutes ces personnes connectées au réseau principal de votre entreprise, celui-ci risque d'être saturé. Vous pourriez alors ne plus être en mesure d'effectuer efficacement vos tâches en ligne, et même vos employés auraient du mal à s'acquitter de leurs fonctions.

Par exemple, votre personnel pourrait rencontrer des retards dans le traitement des commandes en ligne ou la mise à jour des stocks en raison d'une connexion Internet lente.

L'un des meilleurs moyens d'éviter ces perturbations consiste à créer un réseau Wi-Fi distinct réservé aux visiteurs. Ainsi , les clients ne perturberont pas le bon fonctionnement de votre entreprise, et vous n'aurez pas à interférer avec leur navigation.

De plus, il peut arriver que des clients transmettent accidentellement un virus ou un logiciel malveillant à votre réseau si leur appareil en est infecté. Cela représente une menace pour la sécurité des données de votre entreprise.

Vous pouvez aller encore plus loin en mettant en place un portail captif. Celui-ci bloquera l'accès à Internet jusqu'à ce que l'utilisateur ait effectué une action. Les possibilités sont ici infinies.

Vous pouvez demander à vos clients de remplir un formulaire, de fournir des informations, d'accepter les conditions d'utilisation ou de laisser un avis. De cette manière, vous pouvez empêcher tout accès non autorisé à vos réseaux principal et invité.

2. Permet une collecte exhaustive de données

Comme indiqué précédemment, la mise en place de portails captifs vous permet de collecter des informations sur vos clients. Il peut s'agir de leurs noms, de leurs adresses e-mail, de leurs préférences, etc.

Vous pouvez enregistrer ces données et créer des listes de diffusion afin d'orienter et d'optimiser votre stratégie de marketing par e-mail.

Cependant, les informations personnelles ne sont pas les seules données que vous pouvez collecter via le Wi-Fi pour visiteurs. Associez-le à un logiciel de marketing Wi-Fi pour suivre la durée de visite des clients et voir à quelle fréquence ils reviennent.

De plus, vous pouvez découvrir les zones qu’ils fréquentent le plus. Cette information peut s’avérer utile pour l’aménagement de votre établissement.

Imaginons qu'un supermarché remarque que les clients se rendent au rayon boucherie juste après être passés au rayon fruits et légumes.

Si la mise en page est réorganisée de manière à regrouper ces deux sections, cela permettra d'améliorer la navigation.

De plus, vous pouvez obtenir des informations sur les tranches d'âge, les sexes et les centres d'intérêt des clients potentiels.

3. Favorise les expériences personnalisées

Un autre avantage du Wi-Fi pour visiteurs réside dans la possibilité de personnaliser l'expérience client. Les données que vous collectez via votre logiciel de marketing par Wi-Fi pour visiteurs peuvent vous aider à mieux comprendre votre clientèle. Les comportements, les préférences et l'historique des utilisateurs vous permettent de créer des promotions mieux ciblées.

Par ailleurs, vous pouvez tirer parti du marketing géolocalisé pour personnaliser vos actions. Par exemple, le marketing de proximité via le Wi-Fi vous permet d'envoyer des notifications push aux appareils connectés.

De plus, vous pouvez intégrer la connexion via les réseaux sociaux grâce à des portails captifs. Cela améliore le confort d'utilisation pour les clients et vous permet de collecter des données. Là encore, ces données vous aident à personnaliser vos actions marketing.

4. Améliore la satisfaction client

De nombreux clients aiment consulter les avis en ligne avant de faire un achat. Ils souhaitent également pouvoir naviguer sur Internet, consulter leurs e-mails et accéder aux réseaux sociaux lorsqu'ils se trouvent dans vos locaux. Imaginez leur satisfaction s'ils pouvaient le faire via votre réseau réservé aux visiteurs.

Les recommandations et les expériences personnalisées jouent également un rôle dans la satisfaction. Les clients qui voient des publicités et des contenus qui les intéressent sont moins frustrés et plus enclins à acheter.

Le Wi-Fi pour les visiteurs montre également à vos clients que vous êtes à l'écoute de leurs besoins. Cela leur donne le sentiment d'être les bienvenus, ce qui vous confère un avantage concurrentiel en termes de satisfaction client.

5. Facilite le marketing et la vente incitative

Le marketing et la promotion constituent d'autres avantages offerts par les solutions Wi-Fi pour visiteurs, mais uniquement lorsqu'elles sont associées à un portail captif.

Vous pouvez personnaliser cette page d'accueil pour y inclure des mises à jour importantes, les promotions à venir, etc. Comme tout le monde consultera cette page, ces messages seront très probablement vus par les visiteurs.

Vous pouvez même créer un lien avec vos clients en intégrant l'histoire de votre marque. Vous pouvez également proposer des avantages pour les inciter à se connecter, à s'inscrire sur le portail captif, à répondre à des sondages ou à laisser des avis.

N'oubliez pas que l'intégration des éléments de votre marque sur cette page, tels que le logo, les couleurs, etc., contribuera à renforcer la notoriété de votre marque.

De plus, les clients pourraient rester plus longtemps pour profiter du Wi-Fi gratuit. Cela vous permet de les inciter à acheter davantage que ce qu'ils avaient prévu.

Par exemple, les serveurs peuvent proposer un dessert ou un café à un client qui s'attarde après le repas. Il y a plus de chances qu'il accepte, puisqu'il souhaite rester plus longtemps.

Boostez votre activité grâce au Wi-Fi pour les visiteurs

Dans l'ensemble, les avantages du Wi-Fi pour les visiteurs vont bien au-delà de la simple commodité. Vous pouvez l'utiliser pour collecter des données, personnaliser les expériences, authentifier les utilisateurs, faire de la promotion et proposer des ventes incitatives, ce qui permet d'accroître la satisfaction et la fidélité des clients.

C'est le meilleur moyen d'attirer davantage de visiteurs dans votre établissement et d'en faire des clients fidèles. Cependant, pour profiter pleinement de ces avantages, vous devez associer cette stratégie au marketing Wi-Fi et mettre en place un portail captif. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, Beambox a ce qu'il vous faut.

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