Automatisez les avis TripAdvisor grâce aux fonctionnalités de Beambox
91 % des consommateurs lisent régulièrement ou occasionnellement les avis en ligne avant de se rendre dans un commerce.
Les avis ont-ils donc une influence considérable ? Oui. Mais comment contrôler les avis en ligne alors que dans 96 % des cas, ils sont rédigés après que le client a quitté votre établissement ?
Il existe des centaines de façons d'augmenter le nombre d'avis, des autocollants sur les portes aux mentions sur les réseaux sociaux.
Cependant, Beambox dispose de deux fonctionnalités qui permettent d'automatiser les évaluations de manière simple et cohérente.
Rediriger les connexions WiFi vers TripAdvisor
Votre connexion Beambox WiFi vous offre la flexibilité nécessaire pour adapter votre réseau WiFi à vos besoins. Pour ce faire, nous vous proposons notamment une option permettant de rediriger vos clients vers le site web de leur choix une fois qu'ils se sont connectés.
- Connectez-vous à Beambox
- Rendez-vous dans « Configuration » dans le menu de navigation.
- Passez à l'étape n° 4.
- Cliquez sur « Afficher une URL personnalisée » et saisissez votre URL. Vous pouvez trouver votre URL Tripadvisor en vous rendant sur votre page Tripadvisor et en sélectionnant « Écrire un avis », puis en copiant simplement l'URL depuis votre navigateur.
Automatisez les suivis par e-mail
Une fonctionnalité intéressante de Beambox est la possibilité de configurer des interactions. Les interactions sont des e-mails prédéfinis qui sont envoyés lorsqu'un client répond à certains critères.
Par exemple, nous pouvons faire en sorte qu'un jour après la première visite d'un client (et sa connexion au Wi-Fi !), celui-ci reçoive un e-mail. Dans cet e-mail, nous pouvons remercier le client de sa visite et profiter de l'occasion pour lui demander de laisser un avis. Cela nous donne en outre la possibilité de recueillir les commentaires négatifs avant qu'ils ne soient publiés sur le web !
- Connectez-vous à Beambox
- Rendez-vous dans la section « Interactions » dans le menu de navigation.
- Cliquez sur « Nouvelle interaction » et donnez-lui un nom.
Configurez votre interaction. Créez un objet et définissez le « nom de l'expéditeur » et l'« adresse e-mail de l'expéditeur » qui seront affichés aux destinataires. Vous pouvez revenir modifier ces paramètres à tout moment.
Sélectionnez votre recette. Une recette correspond aux critères qu'un client doit remplir pour recevoir l'e-mail. Vous trouverez quelques préréglages sur le côté gauche, mais vous pouvez également définir vos propres critères sur le côté droit. Dans cet exemple, nous voulons que nos clients aient effectué exactement une visite et qu'ils se soient connectés il y a exactement un jour.
Concevez votre e-mail. Notre outil de conception d'e-mails par glisser-déposer vous permet de contrôler entièrement l'apparence, le style et les fonctionnalités de votre e-mail. Nous vous recommandons de privilégier la simplicité, d'inclure le logo TripAdvisor et de veiller à ce que le bouton de lien soit bien visible.
Vous pouvez désormais envoyer un e-mail test et activer votre interaction. Chaque jour, Beambox analysera votre base de données à la recherche de clients répondant aux critères et leur enverra l'e-mail que vous avez conçu.
Chaque client qui visite votre entreprise pour la première fois recevra un e-mail lui demandant de donner son avis et de laisser un commentaire. Si vous avez 500 utilisateurs WiFi par mois et que seulement 10 % d'entre eux répondent à votre e-mail et laissent un commentaire, cela représente 50 commentaires supplémentaires par mois pour promouvoir votre notoriété et augmenter votre visibilité locale.
