Guide marketing TikTok pour les établissements du secteur de l'hôtellerie-restauration

Vous avez sans doute déjà vu une ou deux vidéos TikTok cette année. Même si vous n'êtes pas vous-même sur cette plateforme, vous en avez sûrement reçu une par message WhatsApp ou elle a été partagée sur un réseau social que vous fréquentez, comme Twitter ou Facebook.

C'est, sans aucun doute, la dernière sensation des réseaux sociaux. Mais si l'on fait abstraction des sketchs, des imitations et des pitreries canines, et que l'on va au-delà des apparences de TikTok, on découvre une plateforme de réseaux sociaux incroyablement impressionnante, qui offre un formidable potentiel marketing.

Grâce à l'une des technologies d'intelligence artificielle (IA) les plus sophistiquées jamais vues, TikTok devrait valoir des milliards s'il venait à être coté en bourse.

Mais cela signifie-t-il pour autant que vous devriez l'utiliser comme canal marketing si vous dirigez une entreprise du secteur de l'hôtellerie-restauration ? Le marketing sur TikTok présente-t-il vraiment un intérêt à l'heure actuelle ?

C'est vrai. Et soyons honnêtes, c'est justement pour ça que vous lisez cet article de blog !

Bon, je me laisse tenter. C'est quoi, ce TikTok ?

La raison d'être de TikTok est d'une simplicité remarquable. L'application offre une plateforme sur laquelle les utilisateurs peuvent créer et partager de courtes vidéos.

Contrairement aux anciennes plateformes de vidéos courtes (comme Vine), TikTok a opté pour une durée maximale de 15 secondes par vidéo. Les utilisateurs peuvent toutefois en enchaîner quatre pour obtenir une vidéo d'une durée maximale de 60 secondes.

Malgré cela, les vidéos créées ailleurs et mises en ligne sur TikTok peuvent en réalité durer plus de 60 secondes.

C'est tout. TikTok propose les effets habituels que l'on retrouve dans les applications photo modernes, mais sa force réside dans sa simplicité. C'est pourquoi la plateforme est principalement utilisée pour des sketchs humoristiques courts, des battles de danse, du play-back et des défis viraux.

Qui utilise TikTok ?

Au moment où nous écrivons ces lignes, TikTok compte environ 800 millions d'utilisateurs actifs à travers le monde. Cela le place tout juste dans le top 10 des réseaux sociaux, mais il devance largement des plateformes telles que LinkedIn, Twitter et même Snapchat.

Au premier trimestre 2019, TikTok est devenue l'application la plus téléchargée de l'App Store, avec le chiffre impressionnant de 33 millions de téléchargements en seulement trois mois. Comme on pouvait s'y attendre, cela a donné lieu à une base d'utilisateurs importante et assez hétéroclite.

Environ 41 % des utilisateurs de TikTok ont entre 16 et 24 ans. Mais la plateforme compte également de nombreux utilisateurs plus âgés. Il est certain que la rapidité avec laquelle les contenus de la plateforme sont partagés sur d’autres réseaux lui permet de devenir rapidement un nom connu de tous, ce qui incite d’autres générations à jeter un œil à ce qu’elles manquent.

Pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration, TikTok constitue un véritable vivier de clients potentiels et d'ambassadeurs de marque.

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Quel type de contenu fonctionne bien sur TikTok ?

L'aspect visuel revêt aujourd'hui plus d'importance que jamais dans le secteur de l'hôtellerie. Mais le succès de TikTok prouve que la vidéo offre un niveau supérieur d'authenticité et d'engagement.

Mais surtout, cette plateforme a rendu les vidéos courtes extrêmement faciles à assimiler et à partager, contribuant ainsi à l'essor de la « culture des tendances ». C'est pourquoi les contenus qui remportent le plus de succès sur TikTok sont souvent ceux que tout le monde peut facilement reproduire.

Vous le constaterez notamment à travers des vidéos de danse et des défis. Ce ne sont pas des concepts nouveaux, mais TikTok semble avoir enfin offert une plateforme permettant de partager sa participation. Le fait que des célébrités s’y prêtent régulièrement contribue certainement à attirer l’attention sur les contenus tendance de TikTok.

Malgré cela, il existe d’autres types de contenus qui semblent très bien fonctionner. Les vidéos originales et créatives ne sont peut-être pas aussi faciles à copier par le public, mais l’obligation imposée par TikTok de condenser le message en quelques secondes seulement leur confère un impact bien plus fort.

Il y a toutefois un thème récurrent dans la plupart des vidéos TikTok : l’humour. Qu’il s’agisse d’humour à se tordre de rire ou simplement capable de faire naître un sourire en coin, le contenu TikTok arrive à un moment où les gens en ont sans doute le plus besoin. Et les marques commencent à prendre conscience de la puissance que cela peut représenter.

Ce qu'il faut savoir sur TikTok en tant qu'entreprise

Lorsque TikTok a été lancé en 2016, ses créateurs avaient sans aucun doute de grands projets pour en faire un canal marketing incontournable pour les entreprises. Nous arrivons aujourd’hui à un stade où cela devient réalité. En 2020, TikTok a dépassé les deux milliards de téléchargements, ce qui signifie que son audience se rapproche de celle de YouTube.

Cependant, avant de vous lancer dans le marketing sur TikTok pour votre entreprise, vous devez effectuer quelques préparatifs.

• Renseignez-vous en détail sur le fonctionnement de TikTok. Nous n’avons fait qu’effleurer le sujet aujourd’hui, mais une recherche rapide sur Google vous permettra de découvrir d’innombrables articles et guides qui vous aideront à mieux cerner TikTok. Cela vous permettra de comprendre comment cette plateforme pourrait profiter à votre entreprise.

• La plateforme publicitaire de TikTok est désormais entièrement accessible; prenez donc le temps de comprendre son fonctionnement afin de déterminer s'il vaut la peine d'y consacrer une partie de votre budget.

• Réfléchissez à la manière dont vous pouvez inciter votre public à réagir à vos publications TikTok ou à les reproduire. Après tout, c'est là tout l'intérêt de la plateforme.

• Créez un profil type pour votre entreprise. L'image de marque que vous présentez sur TikTok doit être simple et capable de se moquer d'elle-même. Pour l'instant, ce n'est peut-être pas ainsi que vous percevez votre entreprise.

Tout cela vous prendra un certain temps, mais ça en vaut la peine. Vous pourrez ensuite passer aux idées de marketing TikTok passionnantes présentées ci-dessous.

5 idées pour promouvoir votre établissement sur TikTok

Alors, comment tirer parti de TikTok pour votre entreprise ?

Ce qui est formidable avec la simplicité de TikTok, c'est qu'elle favorise les tactiques marketing simples. Et, comme on le sait, ce sont toujours celles-là qui donnent lieu aux stratégies marketing les plus efficaces.

Dans cette optique, voici cinq excellentes idées de marketing sur TikTok si vous dirigez une entreprise du secteur de l'hôtellerie-restauration.

1. Publicités natives Les publicités natives de TikTok s’apparentent un peu aux stories d’Instagram, dans la mesure où vous pouvez ajouter des liens vers des sites web et des boutons de commande de produits à votre contenu. Elles apparaissent dans le fil d’actualité des utilisateurs et peuvent être ignorées, mais si vous soignez votre contenu, vous attirerez leur attention. TikTok précise qu’une publicité réussie présente les mêmes caractéristiques qu’une vidéo TikTok réussie : elle doit passer inaperçue et ne pas se résumer à une promotion flagrante. Tout repose sur la qualité du contenu.

2. Les défis avec hashtag Imaginez un défi (ou inspirez-vous d’un autre, ça marche aussi) et créez votre propre hashtag en rapport avec celui-ci. Ensuite, filmez chacun de vos collaborateurs (s’ils sont partants) en train de relever le défi et publiez les vidéos sur TikTok. Partagez-les également sur vos autres réseaux sociaux.

Découvrez la campagne de la chaîne de restauration mexicaine Chipotle, qui a invité les utilisateurs à utiliser l'effet « morph » pour montrer leurs déguisements d'Halloween des années précédentes ainsi que leur dernier déguisement de cette année. Les utilisateurs devaient inclure les hashtags #Boorito et #contest, et utiliser le son « Monster Mash ». Six gagnants ont remporté un an de repas gratuits chez Chipotle !

@threedotcorey

Halloween 2020, ça va être comme ça 👻 Montrez vos plus beaux déguisements en utilisant ##boorito, ##contest et ce son. Vous pourriez gagner un an de repas gratuits chez @chipotle 🌯 Conditions : chip.tl/boo ##ad

♬ Monster Mash (Ethan Fields Remix) - Chipotle

3. Montrez vos talents Une minute peut sembler très courte pour montrer à quelqu’un comment faire quoi que ce soit, mais cette contrainte de temps est l’un des atouts de TikTok. Éliminez les informations superflues et vous obtiendrez une vidéo percutante, agréable à regarder et captivante. Il peut s’agir de préparer un cocktail maison, d’un chef présentant quelques bases culinaires ou d’une visite guidée des coulisses de votre établissement. Soyez authentique et tirez le meilleur parti de chaque seconde.

Nous sommes fans du chef @sad_papi, qui s'est fait une place en démontrant ses talents culinaires exceptionnels.

@sad_papi

On m'a conseillé de changer plus souvent de tenue :) ##foodtiktok ##tiktokcooks ##learnontiktok ##frenchfry

♬ Cantina Band ~ Star Wars Lofi - Fermé le dimanche

4. Surfez sur une tendance Vous avez vu quelque chose qui vous a fait rire sur TikTok ? Peut-être qu’un défi a été lancé et que vous pensez pouvoir le relever. Même si cela n’a absolument aucun rapport avec votre activité, lancez-vous ; participez ! Les sujets tendance sur TikTok permettent aux marques de se faire remarquer. Reproduire et adapter les tendances est l’un des fondements de la plateforme et peut constituer un moyen rapide et efficace de gagner en popularité.

5. Le play-back ! Chansons, scènes de films, autres vidéos TikTok… Tout se prête au play-back. Adaptez une vidéo en mettant en avant votre établissement ou votre personnel, et vous tirerez parti du fait que le son que vous avez utilisé est déjà reconnu par l’algorithme de TikTok. Cela ajoutera de la chaleur à votre marque et permettra à votre personnel d’être sous les feux de la rampe, sans qu’il se sente mal à l’aise à l’idée de parler devant la caméra.

TikTok n'en est encore qu'à ses débuts, mais personne ne peut nier la rapidité avec laquelle il s'est développé. Il vaut donc vraiment la peine de se lancer dès maintenant, alors que l'engouement est à son apogée, car il deviendra de plus en plus difficile de se constituer une audience à mesure que la plateforme attirera de nouveaux utilisateurs.

Le public potentiel est immense et prêt à s'intéresser de près à votre contenu. Alors, qu'attendez-vous ?

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