Gestion des fiches d'entreprise : 4 étapes pour maintenir votre profil à jour

La gestion d'une entreprise demande beaucoup de travail. Il ne suffit pas d'inscrire votre entreprise sur des sites d'avis populaires et de s'arrêter là. La dernière chose que vous souhaitez, ce sont des inscriptions incohérentes et inefficaces. La gestion des inscriptions d'entreprises est le processus qui vous aidera à éviter cela.

En outre, les avis méritent également votre attention. En effet, gérer les avis et y répondre est un moyen simple et peu coûteux d'attirer davantage de clients. Si vous êtes prêt à vous lancer dans cette démarche, vous êtes au bon endroit.

Qu'est-ce que la gestion des fiches d'entreprises locales ?

La gestion des fiches d'entreprises locales comprend plusieurs étapes, mais elle commence par l'ajout de votre entreprise aux sites Web et annuaires pertinents.

Ensuite, il s'agit d'un processus continu dans lequel vous devez régulièrement mettre à jour vos informations sur ces sites web. L'objectif principal est de garantir la cohérence de vos informations partout et de gérer votre réputation afin d'attirer davantage de visiteurs.

Mais que sont ces sites web sur lesquels vous inscrivez votre entreprise ? Eh bien, ce sont des endroits où les gens recherchent des entreprises comme la vôtre.

Yelp est l'un des sites d'avis sur les restaurants les plus populaires, mais il répertorie également des entreprises d'autres secteurs. De plus, la création d'un profil Google Business est indispensable pour vous aider dans votre référencement local. Les annuaires locaux sont spécifiques à chaque pays et à chaque région, alors recherchez le vôtre et inscrivez-y également votre entreprise.

Mais assurez-vous que les annuaires que vous choisissez appartiennent à la COC (Chambre de commerce) ou à d'autres organisations professionnelles. Ceux-ci ont une plus grande autorité de domaine et un public plus large. Maintenant, en quoi cela pourrait-il vous aider ?

Tout d'abord, mettre à jour vos informations sur Google et d'autres sites importants pour le référencement naturel vous aide à apparaître dans les recherches locales.

Cela donne à Google l'impression que votre entreprise est légitime et active. En retour, il fait confiance à votre fiche et vous place plus haut dans les résultats lorsque les internautes recherchent une entreprise comme la vôtre.

Deuxièmement, les gens sont plus enclins à cliquer sur des sites web qui fournissent des informations complètes. Vous pouvez également considérer cela comme une boucle.

Les moteurs de recherche font confiance à votre entreprise car ses informations sont complètes. Ils vous classent mieux. Les gens font confiance à votre entreprise car vos informations sont complètes et vous êtes mieux classé.

Enfin, cela améliore l'expérience utilisateur. Les personnes qui recherchent spécifiquement votre site web n'auront aucune difficulté à le trouver.

Comment gérer correctement les inscriptions commerciales en ligne ?

Lorsque les gens veulent rechercher une entreprise et interagir avec elle, le premier endroit où ils effectuent leur recherche est Google.

Bon, pas tout le monde, mais tout de même 87 % des consommateurs. Il n'est donc pas envisageable de ne pas référencer votre entreprise sur Google. En outre, près de 90 % des clients affirment qu'ils choisiront une entreprise qui répond à tous les avis.

Si cela vous a convaincu de vous lancer dans la gestion des fiches d'entreprises en ligne, voici ce que vous devez faire.

Répertoriez votre entreprise sur tous les sites Web pertinents

La première étape pour commencer à gérer les fiches d'entreprise est assez évidente. Après tout, comment gérer une fiche qui n'existe pas ? La première étape consiste donc à enregistrer votre entreprise sur tous les sites web pertinents.

Après avoir créé un profil Google My Business et ajouté les informations relatives à votre entreprise, vous devrez effectuer quelques recherches.

En effet, les gens recherchent différentes entreprises sur différents sites web. Par exemple, ceux qui recherchent des agences de voyage se tournent vers TripAdvisor. En revanche, Angi est le site idéal pour les entreprises du secteur des services à domicile.

Tout dépendra donc du type d'entreprise que vous dirigez. Une fois que vous aurez dressé la liste de tous les sites web pertinents pour votre marque, commencez à faire des recherches sur chacun d'entre eux.

Tous ces sites web n'ont pas les mêmes règles. Vous devrez peut-être utiliser différentes stratégies pour réussir sur chacun d'entre eux. Observez ce qui fonctionne pour les entreprises existantes et comment elles gèrent leur réputation et leur référencement en ligne. De plus, assurez-vous que les informations figurant sur votre profil Google sont identiques à celles figurant sur ces sites web.

Cependant, certains sites Web extraient automatiquement les données de vos réseaux sociaux et de votre site Web. Dans ce cas, vous devrez revendiquer votre fiche et la mettre à jour si quelque chose ne correspond pas.

Vérifiez vos annonces et maintenez-les à jour

Comme mentionné précédemment, toutes vos fiches d'entreprise doivent contenir des données à jour et cohérentes. Votre travail ne s'arrête donc pas après votre inscription sur les sites web pertinents.

Vérifiez régulièrement vos annonces et voyez si quelque chose cloche. Ajoutez des informations nouvelles et actuelles. De plus, supprimez les informations qui ne sont plus pertinentes.

Par exemple, vous remarquez que votre boutique de vêtements est particulièrement fréquentée le soir. Pour éviter de fatiguer vos employés, vous décidez de fermer votre boutique le matin.

Une fois cette décision prise, vous devez mettre à jour les horaires de travail actuels sur vos annonces.

Bien sûr, toute personne qui se rendra sur place pourra voir que vous êtes fermé, mais cela risque de la frustrer. Les clients veulent être informés à l'avance de ce genre de choses.

De plus, il arrive parfois qu'une entreprise ait accidentellement plusieurs fiches. Cela peut semer la confusion chez les clients et créer une situation chaotique. Si c'est le cas pour votre entreprise, supprimez l'ancienne fiche et nettoyez tous vos profils.

La meilleure façon de gérer cela est de programmer des contrôles réguliers. Vous pouvez effectuer des contrôles mensuels, trimestriels ou annuels. Mais plus ils sont réguliers, mieux c'est.

Gérez vos avis pour attirer davantage l'attention

Gérer les avis peut sembler être une perte de temps. Mais c'est en réalité un moyen d'attirer davantage de clients et cela fait partie de la gestion des fiches d'entreprise. Votre objectif est d'avoir plus d'avis positifs que négatifs. Cela créera une image positive aux yeux des clients potentiels.

Cependant, paniquer n'est pas la bonne première réaction si vous recevez des avis négatifs. La plupart des clients les laissent dans l'espoir que vous résolviez leur problème. Répondez donc à ces avis en présentant vos excuses. Faites preuve d'empathie et de compréhension envers l'auteur de l'avis.

Ne vous fâchez pas même si le client a laissé des commentaires sévères. Rappelez-lui poliment votre politique relative à la situation, si vous en avez une. Proposez-lui ensuite une incitation ou une solution. Cela devrait suffire à résoudre le problème.

Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être escalader la situation et faire intervenir le responsable.

De plus, les évaluateurs positifs méritent également votre attention. Répondez à leurs commentaires avec gratitude, en les remerciant pour leur temps et leurs mots aimables. Pour obtenir davantage d'avis positifs, le meilleur moyen est d'offrir un service exceptionnel. De plus, vous devez faciliter la rédaction d'avis.

Une autre étape dans la gestion des avis consiste à repérer et signaler les faux avis. Les sites web d'avis disposent d'algorithmes pour les détecter, mais il arrive parfois qu'ils en manquent certains. Une fois que vous avez signalé l'avis, le site web le supprimera s'il enfreint les conditions générales.

Cependant, si l'avis n'est pas supprimé, traitez-le comme un avis positif ou négatif ordinaire.

Optimisez votre contenu pour le référencement local

Comme mentionné précédemment, les gens se tournent vers Google lorsqu'ils recherchent une entreprise. Aujourd'hui, il ne suffit plus d'y avoir une fiche. Après tout, à quoi sert cette fiche si les gens ne peuvent pas la trouver facilement ?

Lorsqu'une personne recherche une entreprise comme la vôtre, vous devez apparaître plus haut dans les résultats de recherche. Cela augmentera vos chances d'obtenir plus de clics.

Pour cela, vous devez prêter attention au référencement local. Avez-vous déjà remarqué que Google vous montre les restaurants les plus proches lorsque vous tapez « restaurants près de chez moi » ? C'est parce que ces restaurants ont fait un bon référencement local, et votre objectif est le même.

La première étape consiste à créer un profil Google My Business, ce que vous avez déjà fait lors de la première étape.

Ensuite, vous devez ajouter les informations nécessaires. Mais votre entreprise dispose d'une multitude d'informations, alors si vous ne savez pas quoi afficher, voici la réponse.

Le numéro de téléphone, l'emplacement exact sur Google Maps, le logo, la description, les adresses des établissements et les heures d'ouverture sont quelques-unes des principales exigences. De plus, vous devez ajouter des photos pertinentes et leurs descriptions respectives.

N'oubliez pas d'ajouter des mots-clés pertinents dans toutes les balises méta et descriptions. Cela permettra à Google de savoir que votre annonce correspond au terme recherché.

Plus votre profil est complet, meilleure sera votre présence en ligne. De plus, si vous recevez des commentaires de vos clients, ce sera formidable. Les avis sont l'un des principaux facteurs de classement sur Google.

La dernière étape consiste à activer les outils d'analyse pour votre site Web et vos réseaux sociaux afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Identifiez les points à améliorer et vous serez en mesure d'apporter les modifications appropriées.

Meilleur logiciel de gestion des annuaires professionnels

Maintenant que vous savez comment gérer votre fiche d'entreprise, vous êtes prêt à vous lancer. Voici les quatre meilleurs logiciels de gestion des fiches d'entreprise pour vous aider dans cette démarche.

Tout d'abord, il y a Google Business Profile. Il s'agit d'une carte de visite numérique interactive sur laquelle vous pouvez facilement mettre à jour et ajouter des informations.

Vous pouvez même accepter directement les commandes en ligne grâce à cet outil. Et le mieux, c'est que cet outil est entièrement gratuit avec votre profil Google. Mais comme pour tous les produits gratuits, vous ne disposerez pas de toutes les fonctionnalités offertes par d'autres outils.

Deuxièmement, Moz Local est un excellent outil de gestion des inscriptions. Il supprime automatiquement les doublons, ce qui vous évite bien des tracas. De plus, il vous permet de partager instantanément les mises à jour sur toutes les plateformes. Mais c'est un outil payant, alors pensez à votre budget.

Yext est un autre outil payant qui vous aide non seulement à gérer votre fiche, mais aussi à la protéger contre tout accès non autorisé. Il vous évite même d'avoir recours à un outil d'analyse en vous fournissant des informations précieuses.

Enfin, les solutions de marketing WiFi vous permettent généralement de gérer vos avis et vos notes à partir d'un seul tableau de bord. Cependant, elles offrent des fonctionnalités limitées lorsqu'il s'agit de configurer votre profil sur de nombreux sites. Néanmoins, si vous vous chargez de cette partie, elles peuvent vous aider à mener d'autres activités pertinentes pour votre entreprise.

Ouvrez-vous à de nouveaux clients grâce à la gestion des fiches d'entreprise

La gestion des fiches d'entreprise est un travail continu, mais ce n'est pas difficile. Il vous suffit de vous inscrire sur Google et sur tous les sites web pertinents. Ajoutez des informations complètes sur votre entreprise, gérez votre réputation en ligne et optimisez votre référencement local, et le tour est joué.

Cependant, l'action la plus importante dans la gestion de votre fiche est sans aucun doute de répondre aux avis et d'en obtenir sur les sites populaires. Si vous souhaitez booster cet aspect de votre activité, essayez Beambox. Cet outil vous permet d'obtenir des avis en mode automatique, vous libérant ainsi des méthodes manuelles. Beambox s'intègre également aux sites d'avis les plus populaires, vous permettant ainsi de répondre aux avis depuis un seul tableau de bord.

Vous pouvez également utiliser Beambox pour mener des campagnes marketing et sécuriser votre connexion Wi-Fi en quelques clics seulement. Vous souhaitez l'essayer ? Commencez dès maintenant votre essai gratuit de trente jours!

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