Stratégies pour contourner efficacement les algorithmes des sites d'avis

Si nous pouvions vous offrir dès maintenant quelques avis positifs pour votre entreprise, sur quel site web souhaiteriez-vous qu'ils soient publiés ?

Demandez-vous actuellement à vos clients de laisser des avis sur certains sites, ou est-ce plutôt la foire d'empoigne ?

Nous avons fait le travail pour vous indiquer sur quoi concentrer vos efforts afin de tirer le meilleur parti des avis que vous recevez (attention, spoiler : tous les sites d'avis ne se valent pas).

Mais avant toute chose, nous devons examiner vos avis actuels

Mettez-vous à la place de votre client

La meilleure façon de prendre conscience de votre réputation en ligne est tout simplement de vous mettre à la place de vos clients.

Imaginons que vous soyez un restaurant spécialisé dans le barbecue à New York. Que va taper un utilisateur de TripAdvisor pour trouver un restaurant de barbecue ? Voici quelques exemples de requêtes de recherche…

• «barbecue à New York »
• « restaurants barbecue près de chez moi »
• « restaurants de barbecue à New York »

On pourrait penser que toutes ces requêtes donneront les mêmes résultats. Pourquoi n’en serait-il pas ainsi ? L’intention du client est clairement la même : il souhaite trouver des restaurants proposant des grillades à New York ! Cependant, l’algorithme de TripAdvisor n’est pas si simple et il arrive souvent que les résultats présentent des divergences.

Pourquoi est-ce important ? Eh bien, jetez un coup d'œil aux données ci-dessous et tirons-en quelques conclusions.

Résultats TripAdvisor

Requête	Poste	Recherches
Barbecue à New York	10	3000
Restaurants de barbecue près de chez moi	5	1500
Restaurants de barbecue à New York	1	500

Bon, si vous effectuez simplement une recherche sur« restaurants barbecue à New York », vous serez aux anges en voyant que votre établissement apparaît en première position. Il est temps de fermer votre ordinateur portable et de savourer votre victoire, n'est-ce pas ? Pas tout à fait.

Même si, à première vue, vous avez du succès sur TripAdvisor, le mot-clé auquel vous attribuez ce succès ne représente que 10 % des recherches concernant les restaurants de barbecue à New York.

Une simple erreur de jugement est à l'origine de 90 % des recherches manquées. C'est un angle mort considérable.

Alors, quand est-ce que les choses vont s'améliorer ?

Il est utile de savoir exactement à partir de quel moment vous commencerez à constater des résultats. En réalité, le trafic généré par une position dans les résultats de recherche n’est pas linéaire. C’est tout le contraire : les trois premiers résultats sont largement favorisés.

Voici une liste répertoriant chaque position dans le classement et le pourcentage correspondant de clics issus des recherches. Bien que ces chiffres proviennent des classements de Google, les proportions de clics issus des recherches sont généralement les mêmes sur tous les sites d'avis.

• Position 1 = 31,7 %
• Position 2 = 24,7 %
• Position 3 = 18,7 %
• Position 4 = 13,6 %
• Position 5 = 9,5 %
• Position 6 = 6,2 %
• Position 7 = 4,2 %
• Position 8 = 3,1 %
• Position 9 = 3 %
• Position 10 = 3,1 %

75 % de l'ensemble des clics peuvent être attribués aux trois premières positions, les 25 % restants se répartissant entre les positions 4 à 10.

Vous connaissez le dicton : la deuxième page de Google, c'est l'endroit idéal pour cacher un cadavre ! Parce qu'il y a peu de chances que quelqu'un le voie un jour !

Même si toute amélioration de votre classement se traduira par une augmentation du pourcentage de trafic issu des moteurs de recherche, vous devez viser à figurer parmi les trois premiers résultats pour vos requêtes cibles. En résumé, figurer dans le top 3 vous permettra d'attirer une plus grande proportion de nouveaux visiteurs vers votre établissement.

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