Stratégies pour contourner efficacement les algorithmes des sites d'avis

Si nous pouvions vous fournir dès maintenant quelques avis positifs pour votre entreprise, sur quel site web souhaiteriez-vous qu'ils soient publiés ?

Demandez-vous actuellement à vos clients de laisser des avis sur certains sites, ou est-ce plutôt libre à chacun ?

Nous avons fait le travail et nous vous montrons où concentrer vos efforts pour tirer le meilleur parti des avis que vous recevez (attention, spoiler : tous les sites d'avis ne se valent pas).

Mais avant cela, nous devons examiner vos avis existants.

Faites semblant d'être votre client

La meilleure façon de prendre conscience de votre réputation en ligne est simplement de vous mettre à la place de vos clients.

Imaginons que vous soyez un restaurant barbecue à New York. Que va rechercher un client TripAdvisor pour trouver un restaurant barbecue ? Voici quelques exemples de requêtes de recherche...

• «barbecue à New York »
• « restaurants barbecue près de chez moi »
• « restaurants barbecue à New York »

Vous pourriez supposer que toutes ces requêtes donneront les mêmes résultats. Pourquoi n'en serait-il pas ainsi ? L'intention du client est clairement la même : il souhaite manger un barbecue à New York ! Cependant, l'algorithme de TripAdvisor n'est pas simple et vous constaterez souvent des divergences dans les résultats.

Pourquoi est-ce important ? Eh bien, jetez un œil aux données ci-dessous et tirons quelques conclusions.

Résultats TripAdvisor

Requête	Poste	Recherches
Barbecue à New York	10	3000
Restaurants barbecue près de chez moi	5	1500
Restaurants barbecue à New York	1	500

Maintenant, si vous recherchez simplement «restaurants barbecue à New York », vous serez ravi de voir que votre établissement apparaît en première position. Il est temps d'éteindre votre ordinateur portable et de savourer votre victoire, n'est-ce pas ? Pas tout à fait.

Même si, en apparence, vous rencontrez un franc succès sur TripAdvisor, le terme de recherche auquel vous attribuez ce succès ne représente que 10 % des recherches liées aux restaurants barbecue à New York.

Une simple erreur de jugement explique 90 % des recherches manquées. C'est un angle mort considérable.

Alors, quand est-ce que les choses vont s'améliorer ?

Il est bon de savoir exactement à quel moment vous commencerez à voir des résultats. En réalité, le trafic généré par un classement n'est pas linéaire. C'est plutôt le contraire, les trois premiers résultats étant largement favorisés.

Voici une liste de chaque position dans le classement et du pourcentage correspondant de clics de recherche. Bien que ces chiffres proviennent du classement Google, les proportions de clics de recherche sont généralement les mêmes sur tous les sites d'avis.

• Position 1 = 31,7 %
• Position 2 = 24,7 %
• Position 3 = 18,7 %
• Position 4 = 13,6 %
• Position 5 = 9,5 %
• Position 6 = 6,2 %
• Position 7 = 4,2 %
• Position 8 = 3,1 %
• Position 9 = 3 %
• Position 10 = 3,1 %

75 % de tous les clics peuvent être attribués aux 3 premières positions, les 25 % restants étant répartis entre les positions 4 à 10.

Vous savez ce qu'on dit : la deuxième page de Google est l'endroit idéal pour cacher un cadavre ! Parce qu'il y a peu de chances que quelqu'un le voie !

Si toute amélioration dans le classement se traduira par une augmentation du trafic de recherche, vous devez viser à figurer dans le top 3 pour vos requêtes de recherche cibles. En effet, figurer dans le top 3 vous permettra d'attirer une plus grande proportion de nouveaux visiteurs dans votre établissement.

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